近日，締元信對(duì)中國(guó)四大門戶網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況進(jìn)行了深入地研究分析。本次研究締元信采用了座談會(huì)、可用性測(cè)試、廣告效果盲測(cè)及在線調(diào)查四種相結(jié)合的方式。通過(guò)這次研究締元信發(fā)現(xiàn)，操作友好、廣告應(yīng)用和品牌認(rèn)知三方面對(duì)門戶網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的影響最大，而用戶對(duì)四大門戶網(wǎng)站廣告應(yīng)用的滿意度最低，因而相關(guān)指標(biāo)中的廣告數(shù)量及形式成為了門戶網(wǎng)站提高滿意度的關(guān)鍵。
締元信研究發(fā)現(xiàn)，總體上看，門戶網(wǎng)站經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，在滿足用戶新聞資訊、娛樂(lè)休閑等方面基本需求的同時(shí)，各自形成了自己的忠誠(chéng)用戶群。尤其在新聞資訊產(chǎn)品層面，用戶更多地傾向于保持自己的習(xí)慣訪問(wèn)行為，各家沒(méi)有太大的優(yōu)劣勢(shì)差異。雖然各家門戶網(wǎng)站都提供了相似的新聞資訊、娛樂(lè)休閑等方面的服務(wù)，但在同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)中，還是給用戶留下了差異化印象，其中新浪給人的感覺(jué)是權(quán)威的、專業(yè)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模俜�、更專業(yè)和權(quán)威，官僚氣息比較重;而搜狐是有創(chuàng)意的、全面的、及時(shí)迅速的，偏娛樂(lè)，有很多獨(dú)家的明星八卦消息;騰訊則是娛樂(lè)化的、草根化的，猶如一個(gè)穿著休閑裝活潑的年輕人;網(wǎng)易是有觀點(diǎn)的、有態(tài)度的、可信賴的，更像是一個(gè)穿正裝、戴眼鏡的知識(shí)分子。
同時(shí)，締元信注意到，四大門戶網(wǎng)站的用戶，對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)總體評(píng)價(jià)近似，反映出四大門戶網(wǎng)站首頁(yè)的用戶體驗(yàn)差距不大。在就網(wǎng)民對(duì)新聞?lì)l道、汽車頻道和女性頻道的偏好進(jìn)行研究時(shí)，締元信發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民通常選擇2-3個(gè)新聞網(wǎng)站瀏覽新聞，1-3個(gè)汽車網(wǎng)站或女性網(wǎng)站瀏覽相關(guān)信息，最常去的門戶網(wǎng)站的相應(yīng)頻道也是多數(shù)用戶最常瀏覽該類信息的途徑。
在對(duì)四大門戶網(wǎng)站的廣告應(yīng)用方面進(jìn)行分析時(shí)，締元信發(fā)現(xiàn)，廣告應(yīng)用的用戶滿意度是四大門戶網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)類中評(píng)價(jià)最低的。廣告數(shù)量過(guò)多、廣告形式對(duì)用戶瀏覽形成干擾是用戶反映最多的問(wèn)題。相較之下，圖片廣告仍然是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式，也是用戶點(diǎn)擊行為發(fā)生率最高的廣告形式。這與圖片廣告對(duì)用戶瀏覽行為的干擾較小有很大關(guān)系。視頻廣告緊隨其后，反應(yīng)了近幾年視頻媒體的快速發(fā)展;動(dòng)態(tài)形式廣告的點(diǎn)擊發(fā)生率也還令人滿意。除圖片廣告外，其他廣告形式排序與點(diǎn)擊廣告基本相同，也反應(yīng)了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)廣告形式的主流構(gòu)成。據(jù)接受調(diào)研的用戶表示，靜態(tài)的、固定的、平面的、有創(chuàng)意的廣告更容易被接受。
此外，在研究中締元信還總結(jié)出，用戶理想中的門戶網(wǎng)站應(yīng)該是：品牌響亮，有自己特色優(yōu)勢(shì)的;產(chǎn)品齊全，能滿足一站式服務(wù)需求的;結(jié)構(gòu)清晰、分類合理、形式多樣、界面簡(jiǎn)潔易用、顏色協(xié)調(diào)、頁(yè)面打開(kāi)速度快的;服務(wù)好，響應(yīng)速度快，有合理的用戶激勵(lì)機(jī)制的;內(nèi)容全面、更新及時(shí)、真實(shí)客觀、專業(yè)實(shí)用的;有獨(dú)家原創(chuàng)、觀點(diǎn)鮮明、文字簡(jiǎn)潔通暢的;有個(gè)性化定制和精準(zhǔn)推送的;互動(dòng)性強(qiáng)，互動(dòng)資源豐富的;廣告內(nèi)容高雅嚴(yán)肅、無(wú)干擾、無(wú)欺騙性操控的。
作者：佚名 來(lái)源：廣告買賣網(wǎng)
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