根據(jù)eMarketer一項新的報告《2014年核心數(shù)字趨勢》，快速崛起的事物無處不在，實時在線給營銷人員帶來了新的需求。明確的說，預(yù)期增長速度與營銷人員需要對整個客戶旅程，也就是從考慮階段到售后服務(wù)階段這期間所表達的興趣做出的回應(yīng)有關(guān)。
24小時或48小時的回應(yīng)時間正在一去不復(fù)返�？蛻羝谕磿r互動，無論是對顧客服務(wù)詢問的一個相關(guān)提議還是一個回答，以及網(wǎng)購物品的當(dāng)天送貨能力。
實現(xiàn)消費者期望的及時性需要多種因素相結(jié)合。自動化將是營銷人員響應(yīng)能力的很大一方面因素，特別是在廣告方面。廣告能夠在購物周期期間幫助營銷人員建立顧客認知，無論他們在哪里或在做什么事情。 實現(xiàn)消費者期望的及時性需要多種因素相結(jié)合。自動化將是營銷人員響應(yīng)能力的很大一方面因素，特別是在廣告方面。廣告能夠在購物周期期間幫助營銷人員建立顧客認知，無論他們在哪里或在做什么事情。 營銷人員期望數(shù)據(jù)智能應(yīng)用將會幫助他們對商業(yè)挑戰(zhàn)更快、更好的做回應(yīng)。例如，2013年7月NewVantage Partners和the Direct Marketing Association(DMA)做的一項調(diào)查，87%的美國財務(wù)服務(wù)和醫(yī)療保健管理人員表示，隨著有效的處理大數(shù)據(jù)這一副產(chǎn)品，能夠促進他們獲取見解和回答問題的能力。 營銷人員預(yù)測，較大的及時性將會帶來大量的好處，而不僅局限于提高了效率和透明度。根據(jù)更精準的定位，他們還預(yù)測將看到營銷效率的提高。但當(dāng)涉及到特定的實時工作，營銷人員希望能夠帶動那些難以捉摸的受眾，增加與他們的互動。其中的一個結(jié)果是，數(shù)字和傳統(tǒng)渠道之間的整合日益增多。根據(jù)2013年5月，營銷公司Econsultancy和Responsys對品牌營銷人員調(diào)查，網(wǎng)站、email和付費搜索是最緊密整合的數(shù)字渠道。SEO、顯示廣告和社交媒體營銷緊隨其后。一個自然的推論是，營銷活動的整體正在跨渠道的變得越來越相互依存。這對于時間、位置和設(shè)備不斷變化的用戶而言是有好處的。
作者：佚名 源自：中國廣告網(wǎng)
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