首先從支付寶節(jié)目改版說起。這件事情可能沒有多少人注意到，但這個頁面的變化現(xiàn)在像極了微信支付。微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理lake剛剛從極客公園創(chuàng)新大會上領(lǐng)取了最具選擇性的開放平臺獎勵——一臺mini copper。這證明微信支付將來將是更開放的平臺。
也就是說未來的微信支付，它不是單純的個支付工具，更多會融合在合作伙伴里面。微信支付，實際上是整個O2O的閉環(huán)。我們從電子商務(wù)趨勢來看，會成為一個閉環(huán)。以我個人的預(yù)測，微信支付未來會有一個很大的市場，同時我認為微信支付也會全面帶動O2O移動互聯(lián)網(wǎng)的新的飛躍。為什么這么說?我們來看一下微信支付幾種的支付方法。
目前，大家接觸微信支付更多的是掃描。大家可能更多看到的是我們?nèi)咭粋�碼，就可以完成支付。比如我們看到一個友寶售貨機，融合了微信支付和當面付的功能。友寶售貨機就是一個典型的微信支付O2O的方式，它在全國有1.5萬臺，不僅是賣水，還可以賣奶粉、福利彩票等等，我們就明白了。以前我們購物的時候必須要去淘寶、京東，現(xiàn)在我在線下也可以購買這個東西。友寶售貨機不單純只是一個簡單購買、銷售東西的流程，還有一個液晶顯示屏,這個液晶顯示屏，可能是一個廣告，針對產(chǎn)品的介紹，同時，在它做活動的時候，發(fā)現(xiàn)你購買的東西之后，還會進入一個游戲。比如砸金蛋，或者是其他的方式。玩了游戲之后，還有機會參與抽獎。你中獎之后，會要求你關(guān)注產(chǎn)品提供商的微信公眾號，采用這樣的方式，就是完全的、精準的用戶。 這樣我們看到一個什么現(xiàn)象?你會發(fā)現(xiàn)通過微信支付也好，當面付也好，電商的購買入口開始分散了，分散以后，你就會發(fā)現(xiàn)它其實已經(jīng)把購買入口進行了分流，不單純是我們必須要上剛才所說的網(wǎng)站，可能以后通過微信支付，會通過各種的渠道去完成。 微信支付，不僅是掃碼支付，還有一個公眾號支付。微信支付的公眾號里面，這種支付方式要求的是服務(wù)好，這是目前它的要求，要求有微信認證。大家知道，微信認證是和你的商標、品牌綁定的。這樣，你就可以通過微信的認證，獲得微信支付的接口。目前在皮皮精靈的運作過程中，皮皮微商城，包括聯(lián)想、TCL，我們都在完成一些微信支付的申請。你會發(fā)現(xiàn)，一個微信公眾號，自帶支付方式，可以在微信公眾號里面完成支付。大家以前關(guān)注小米的購買活動，發(fā)現(xiàn)在微信里面可以完成微信支付，微信支付我的概念中，會成為下一個移動電商的新爆點，這是我對微信支付的一個看法，既然和網(wǎng)商有關(guān)，我們必須先討論一下未來的微信支付。接下來簡單聊一下微信支付的使用場景。 最近微信在“我的銀行卡”里面多了一個嘀嘀打車，你可以通過這個進行打車，并完成預(yù)約付費。未來在微信支付的模式里面，還有一個預(yù)付卡的模式。大家可以想想，可以預(yù)付費，你出門帶一個手機，就可以很方便的周游很多地方?我說的這只是一個暢想。并不是說微信支付是未來的完全解決，微信今天有6億用戶，必然而然會對支付寶形成沖擊。 自媒體時代：口碑營銷的重要性 在“雙11”期間的微信支付，單天做了1億多的銷售量。我在想，未來這種官方的微信商城，應(yīng)該有可能會出現(xiàn)，而且這時候很有可能就在我的銀行卡里面有一個專門的針對微信商城的場景。第二個微信商城，類似皮皮第三方的微商城，這種微商城，不僅可以兼容微信支付，也可以兼容支付寶的支付。 更多時候微信支付，需要一個運營。有很多人認為，我開了一個微商城，無論你用官方的微商城也好，或者你使用了第三方的微商城，我覺得更多需要運營。你要明白，微信公眾平臺的本質(zhì)是一個服務(wù)平臺，更多的是利用了你這樣一個用戶的口碑力量，然后去完成一個社會化電商的二次口碑傳播。你會發(fā)現(xiàn)，在今天微信的支付方式里面，我剛剛了解的一些微信官方在談的里面，購買力的口碑傳播在微信里面非常有價值。 更多的，我們是看到微信的微商城，更多是做服務(wù)的。在整個的微信微商城，你可以通過O2O的線上、線下結(jié)合方式非常方便。舉個例子，比如我是銷售鞋子的。以前的時候，我的顧客買一雙鞋，買完就走了。現(xiàn)在，可能你有一個微信的二維碼，比如皮皮商城。你到了一個賣鞋子的門店，會引導(dǎo)你掃描微信的二維碼，告訴你掃描之后有可能得到優(yōu)惠券，你在我店里買東西的時候，你就有機會便宜。優(yōu)惠券，可以采取抽取的方式。第二，可以購買產(chǎn)品后，引導(dǎo)用戶掃描一下這個二維碼，作為一個登記。比如一雙鞋的保質(zhì)期是三個月，通過微信公眾號掃描，填寫一個質(zhì)保單，我可以給你延保政策，延保兩個月。這樣你可以獲得來店的用戶的數(shù)據(jù)，價值是什么? 當你這個用戶積累到一定的程度時，你就會發(fā)現(xiàn)，可以通過微信公眾平臺的推送，影響用戶，告訴他我們現(xiàn)在在做促銷、做活動。這樣可以通過線上、線下的門店，通過微信公眾號，更好的為用戶做服務(wù)，極大的調(diào)動到店客戶的轉(zhuǎn)化率。 小米一直以來，就是通過微信去做服務(wù)，通過微信有一個多客服的CIM系統(tǒng)，完成對“米粉”在微信上的服務(wù)。所以，我更多覺得微信的公眾平臺，是一個二次口碑的營銷平臺。同時我們會看到，基于微信公眾平臺的二維碼，發(fā)現(xiàn)我們的用戶在購買入口，同時發(fā)現(xiàn)商家和用戶、和消費者間更容易互動了。以前你買一個東西，可能是你的分銷商、代理商在銷售。現(xiàn)在通過你有一個二維碼，通過這樣的方式，你可以很好的搜集到客戶的意見。 我們會明白，我們在做企業(yè)產(chǎn)品的時候，更多應(yīng)該顧及到消費者的感受。通過這樣的方式，真正的和用戶交流，一樣可以通過這樣的方式，去和用戶做產(chǎn)品的征名、給產(chǎn)品提意見，或者是產(chǎn)品的新想法，可以做這樣的一些事情，真正讓用戶對你的產(chǎn)品有參與感，更多為你的產(chǎn)品傳播口碑，更好獲得用戶和商家的互動。 案例： 我們幫助羽博移動電源利用新媒體傳播，完成線上、線下交互的方式。我們幫助其開發(fā)了一套微信防偽系統(tǒng)，所有的移動電源都會有一個微信防偽的二維碼，你掃描完這個二維碼，在里面只需要輸入序列號，就可以判斷這個移動電源是真是假。通過這樣的手段，它從30%的假貨率，降到現(xiàn)在的不到10%。今年“雙11”，其99元的單款銷售了6萬多個。 第二是通過我發(fā)起的K友匯，有15個300人的K友匯總?cè)海裉煳覀兏鞯囟加心陼�，都有很多贊助商贊助各地的年會。我們會宣傳贊助商的微信公眾號，更多的是通過掃描微信公眾平臺，然后提交獲獎地址，更好的去傳播產(chǎn)品的口碑。我們發(fā)現(xiàn)，真正的商家在新媒體的時候，更多是通過活動去做的。無論小米也好，翼龍也好，微博上做的活動，現(xiàn)在變成了微信活動。這樣，也可以更好讓用戶參與進來，這是我們在整個案例當中，會發(fā)現(xiàn)口碑的傳播非常重要。 互動： Q：微信營銷，是熟人圈營銷。微信支付開通后，您認為在微信平臺上，有哪些機會進行商業(yè)模式或者社交創(chuàng)新？ A：微信群主要還是針對你的圈子。一些比較活躍的人聚在一起，讓他們?yōu)槟阕鰝鞑�，你給他們一些分成。微信群實際上更多是聚合。這個聚合，從我的K友匯模式里面我感受到，你首先要有一些核心的、活躍的人士，他們有共同的需求，抓住他們的需求，同時我們K友匯是非盈利的，沒有考慮小恩小惠，但大多數(shù)的分銷是在于提成、分成的方式，如果你把整個的層面灌輸好，應(yīng)該說會有一個很好的效果。 Q：微信在做平臺，您認為利用平臺進行微創(chuàng)新的機會和方向在哪？ A：微信，本來一直就是一個平臺，不去做其中很細、很細的事情。你不可能再去做一個類似于像微信這樣的平臺，從開放的心態(tài)來說，是如何借微信這個好的池子，做好你的產(chǎn)品。特別是語音開放平臺、微信支付這些方面，我覺得更多應(yīng)該把握這個趨勢。怎么利用好微信支付這樣的自有平臺，更好的發(fā)展你的服務(wù)、你的宣傳、你的推廣，我覺得這個可能更重要一些。包括一些基于微信開放平臺的二次開發(fā)，我覺得這更靠譜一些。 Q：除了利用微信進行營銷之外，您怎么看利用基于微信的開發(fā)可能方向？ A：我覺得微信的開發(fā)，另外一個方向就是作為工具類的賬號。比如我之前參加微信路況項目，很早的時候就把微信公眾平臺定位APP，你可以通過微信查路況，開車的時間利用微信公眾平臺知道前方多少米有紅綠燈，這是一個思考吧。包括前不久“出門問問”做的成功模式，通過微信公眾平臺成為一個查詢平臺，通過“出門問問”，知道你可以選擇的餐館，走的路線等方式，我覺得這可能是另外一個方向。我覺得會有兩個方向：一是商家的服務(wù)平臺，二次口碑傳播、營銷。二是類似APP的模式。 Q：微信支付有沒有可能打敗支付寶？ A:我覺得這個問題，其實是一個挺敏感的問題。首先，現(xiàn)在微信支付打敗支付寶的可能性不大。支付寶有一個很好的池子——淘寶。淘寶網(wǎng)，實際上能夠支撐于支付寶的使用頻率。微信支付，我覺得會是一個影響到我們支付習(xí)慣，特別是在線下的消費習(xí)慣的方式，也就是說，我們在看支付寶的模式里面，很難可以看到線支付的結(jié)合模式，就是我們從餐飲來說，從線上的微信點餐，到下單，到AA收款等方式，我覺得這會是微信比較有價值的東西。支付寶，更多會是在購物領(lǐng)域的方式。 Q:利用微信平臺做電商，您認為模式上如何創(chuàng)新？ A:大家一直在思考創(chuàng)新的問題，我覺得這不應(yīng)該說是我們抓住“創(chuàng)新”這個概念。為什么這么說?其實從整個微信平臺做電商，本來就是大家摸索的。通過微信平臺做電商，剛才說到怎么積累你的意見領(lǐng)袖、意見達人、體驗達人，我覺得更多應(yīng)該做口碑上的傳播。同時，從整個的微信電商來說，更多還是以服務(wù)為主，并不是能夠像其他的工具，直接就做營銷，更多是如何做好你的服務(wù)，不斷傳播你的口碑。 最后我還分享到： 不管微信也好及其他的社交工具也好，其實是一種渠道手段。微信是你宣傳渠道的一個主打手段，包括微米、微視、微社區(qū)等，也值得我們這些商家關(guān)注，包括未來看到的視頻入口，也會是一個很好的宣傳渠道，像微電影、微視頻這樣的方式。 前不久，K友匯和TCL、百度做了智能手環(huán)的活動，整套搶購系統(tǒng)，是由皮皮精靈提供技術(shù)支持。通過微信群的力量和相關(guān)口碑傳播，讓大家去預(yù)約1月6號11點的手環(huán)搶購，這個手環(huán)399元，可以購買一個獲得2000元的手機加399元的手環(huán)，這樣的活動�；旧系臄�(shù)據(jù)是這樣的，我們事先做好了用手機短信預(yù)約，微信提交你的手機號碼驗證、短信。直接就把服務(wù)器變得非常繁忙。當時整個搶購頁面很繁忙，而且因為你必須要關(guān)注賬號才可以參與搶購，這么一個活動，幫TCL手機增加了幾十萬的訂閱用戶，這是通過你的關(guān)系鏈傳播，吸引大家去搶購，這其實是很有意思的一件事。我們看到之前OPPO N1的搶購和這次手環(huán)的搶購都是通過社會化新媒體的力量去做的，而且效果都不錯。因此，對于微信平臺在未來的發(fā)展，我們可以坐下來靜觀其成，看看它究竟能發(fā)展壯大到什么程度。
作者：佚名 源自：廣告買賣網(wǎng)
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