4G還不如3G?覆蓋差遭遇用戶“退機(jī)”
一個(gè)半月前，在北京經(jīng)營電子電器設(shè)備的賀先生辦理了中國移動(dòng)4G合約機(jī)套餐。從最初的充滿期待，到近日無奈退掉4G服務(wù)，賀先生在過去的一個(gè)半月中，對4G的熱情急轉(zhuǎn)直下。
賀先生介紹，當(dāng)時(shí)之所以放棄使用多年的“全球通”套餐，就是想嘗試下4G帶來的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，隨時(shí)隨地收發(fā)郵件、處理公務(wù)。更多資訊請?jiān)L問廣告買賣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告頻道。
但事實(shí)卻讓賀先生感到有點(diǎn)無奈�！拔以谵k公室、人多的商場、地下室都沒有4G信號，就連開車時(shí)候信號也是斷斷續(xù)續(xù)的�！辟R先生說，信號覆蓋差讓他的4G手機(jī)幾乎成為擺設(shè)。
賀先生的辦公室在北京市北四環(huán)與北五環(huán)之間，辦理4G時(shí)，他被告知這個(gè)區(qū)域是在覆蓋范圍之內(nèi)的，但他在辦公室卻持續(xù)搜索不到4G信號。
同樣，當(dāng)搭乘高鐵前往南京時(shí)，賀先生發(fā)現(xiàn)，高鐵上3G信號穩(wěn)定許多，而4G信號“基本癱瘓”�！白钕胗�4G的地方用不了，還不如用3G呢!”
針對覆蓋情況，賀先生與10086多次交涉。雖有工作人員來查看情況，但最終依舊信號全無。無奈之下，他選擇了退掉4G。他說，本以為4G會(huì)如宣傳的一樣，尤其在北京這樣的大城市，體驗(yàn)會(huì)很好，但顯然現(xiàn)實(shí)還不及預(yù)期。
網(wǎng)絡(luò)上，類似情況不在少數(shù)。有用戶反映，“從買來，就沒見過LTE信號”;也有用戶吐槽，“每天看著信號從4G，跳到3G，再到2G，直到手機(jī)電力快速被耗光�！北本�4G手機(jī)用戶陳碩說：“4G覆蓋的節(jié)奏，簡直就是廣告跑得比覆蓋還快!”
4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋有多難?
4G網(wǎng)絡(luò)為何會(huì)在部分地區(qū)無信號、時(shí)斷時(shí)續(xù)?工信部部長苗圩在內(nèi)的官員和專家在接受采訪時(shí)表示，這主要是由于4G基站建設(shè)要滿足大規(guī)模商用需求還有一個(gè)過程，這是正常的，在2G、3G網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的初期，類似的問題也曾出現(xiàn)。
“從各國經(jīng)驗(yàn)來看，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大概需要3年到5年時(shí)間，而我國發(fā)牌還不到一年�！蓖ㄐ艠I(yè)專家、飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛指出。在技術(shù)層面，與3G、2G基站比較，4G基站在頻段上更高，衰減更快。因此，通信企業(yè)需要以更大的密度來建站，并完善室內(nèi)信號增強(qiáng)設(shè)備的鋪設(shè)，這往往需要一段時(shí)間。
項(xiàng)立剛也表示，電信運(yùn)營商在建設(shè)4G基站的同時(shí)，也需要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的有序運(yùn)營，這無疑給其帶來挑戰(zhàn)。例如當(dāng)前中國聯(lián)通需要同時(shí)運(yùn)營2G(GSM)網(wǎng)絡(luò)、3G(WCDMA)網(wǎng)絡(luò)以及新上線的4G(LTE)網(wǎng)絡(luò)等，這些都考驗(yàn)著運(yùn)營商的資金、人力、技術(shù)。
“選擇先體驗(yàn)4G的用戶，難免會(huì)遇到覆蓋不足等情況，這是必然的過程。”項(xiàng)立剛認(rèn)為，從運(yùn)營商角度看，如果先將覆蓋做到完善后才商用，那么前期的成本將成為巨大的負(fù)擔(dān);同樣，也不利于運(yùn)營商通過用戶反饋來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不足。
電信行業(yè)觀察人士許強(qiáng)認(rèn)為，在2G、3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，也曾出現(xiàn)“辦了業(yè)務(wù)、沒有覆蓋”的情況，但當(dāng)前消費(fèi)者需求發(fā)生了變化，智能手機(jī)快速普及，讓用戶對網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的速度產(chǎn)生了更高要求。
專家：信號“覆蓋好”比“廣告�！备匾�
從資費(fèi)到覆蓋，為何4G不斷遭到吐槽與抱怨?專家指出，各家運(yùn)營商對4G的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)讓用戶感受到了較大落差。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，當(dāng)前4G用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗(yàn)性用戶，這部分用戶對資費(fèi)、覆蓋往往沒那么在意;但隨著各家運(yùn)營商都鎖定了千萬級以上的用戶規(guī)模，用戶對價(jià)格、覆蓋完善度將更為敏感。
專家指出，當(dāng)前4G資費(fèi)套餐準(zhǔn)入門檻逐步降低，運(yùn)營商試圖通過已有的2G、3G用戶規(guī)模，帶動(dòng)4G用戶猛增;迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻;千元以下的定制機(jī)不斷上線。如上種種，似乎都在告訴消費(fèi)者“4G網(wǎng)絡(luò)已完善，歡迎體驗(yàn)”。于是，當(dāng)用戶體驗(yàn)了尚在運(yùn)營初期的4G后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。
許強(qiáng)認(rèn)為，后續(xù)隨著FDD牌照下發(fā)，4G的競爭與宣傳預(yù)計(jì)還將展開新一輪熱潮。電信企業(yè)在競爭中應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)調(diào)整、服務(wù)提升放在更加重要的位置�！皩οM(fèi)者來說，覆蓋好比‘廣告�！匾！�
專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然需要時(shí)間，但對用戶來說，使用體驗(yàn)才是關(guān)鍵。項(xiàng)立剛說：“運(yùn)營商該做的，只有盡快完善信號覆蓋�！�
同時(shí)，項(xiàng)立剛也指出，面對4G等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣，國家有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動(dòng)4G建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正走入百姓家。
決定退掉4G服務(wù)的賀先生表示，不可否認(rèn)，4G是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，將來隨著覆蓋的提升，他一定還會(huì)再次選擇4G，他也期待著那一天早日到來。
賀先生介紹，當(dāng)時(shí)之所以放棄使用多年的“全球通”套餐，就是想嘗試下4G帶來的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，隨時(shí)隨地收發(fā)郵件、處理公務(wù)。
但事實(shí)卻讓賀先生感到有點(diǎn)無奈�！拔以谵k公室、人多的商場、地下室都沒有4G信號，就連開車時(shí)候信號也是斷斷續(xù)續(xù)的�！辟R先生說，信號覆蓋差讓他的4G手機(jī)幾乎成為擺設(shè)。
賀先生的辦公室在北京市北四環(huán)與北五環(huán)之間，辦理4G時(shí)，他被告知這個(gè)區(qū)域是在覆蓋范圍之內(nèi)的，但他在辦公室卻持續(xù)搜索不到4G信號。
同樣，當(dāng)搭乘高鐵前往南京時(shí)，賀先生發(fā)現(xiàn)，高鐵上3G信號穩(wěn)定許多，而4G信號“基本癱瘓”�！白钕胗�4G的地方用不了，還不如用3G呢!”
針對覆蓋情況，賀先生與10086多次交涉。雖有工作人員來查看情況，但最終依舊信號全無。無奈之下，他選擇了退掉4G。他說，本以為4G會(huì)如宣傳的一樣，尤其在北京這樣的大城市，體驗(yàn)會(huì)很好，但顯然現(xiàn)實(shí)還不及預(yù)期。
網(wǎng)絡(luò)上，類似情況不在少數(shù)。有用戶反映，“從買來，就沒見過LTE信號”;也有用戶吐槽，“每天看著信號從4G，跳到3G，再到2G，直到手機(jī)電力快速被耗光�！北本�4G手機(jī)用戶陳碩說：“4G覆蓋的節(jié)奏，簡直就是廣告跑得比覆蓋還快!”
4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋有多難?
4G網(wǎng)絡(luò)為何會(huì)在部分地區(qū)無信號、時(shí)斷時(shí)續(xù)?工信部部長苗圩在內(nèi)的官員和專家在接受采訪時(shí)表示，這主要是由于4G基站建設(shè)要滿足大規(guī)模商用需求還有一個(gè)過程，這是正常的，在2G、3G網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的初期，類似的問題也曾出現(xiàn)。
“從各國經(jīng)驗(yàn)來看，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大概需要3年到5年時(shí)間，而我國發(fā)牌還不到一年�！蓖ㄐ艠I(yè)專家、飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛指出。在技術(shù)層面，與3G、2G基站比較，4G基站在頻段上更高，衰減更快。因此，通信企業(yè)需要以更大的密度來建站，并完善室內(nèi)信號增強(qiáng)設(shè)備的鋪設(shè)，這往往需要一段時(shí)間。
項(xiàng)立剛也表示，電信運(yùn)營商在建設(shè)4G基站的同時(shí)，也需要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的有序運(yùn)營，這無疑給其帶來挑戰(zhàn)。例如當(dāng)前中國聯(lián)通需要同時(shí)運(yùn)營2G(GSM)網(wǎng)絡(luò)、3G(WCDMA)網(wǎng)絡(luò)以及新上線的4G(LTE)網(wǎng)絡(luò)等，這些都考驗(yàn)著運(yùn)營商的資金、人力、技術(shù)。
“選擇先體驗(yàn)4G的用戶，難免會(huì)遇到覆蓋不足等情況，這是必然的過程�！表�(xiàng)立剛認(rèn)為，從運(yùn)營商角度看，如果先將覆蓋做到完善后才商用，那么前期的成本將成為巨大的負(fù)擔(dān);同樣，也不利于運(yùn)營商通過用戶反饋來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不足。
電信行業(yè)觀察人士許強(qiáng)認(rèn)為，在2G、3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，也曾出現(xiàn)“辦了業(yè)務(wù)、沒有覆蓋”的情況，但當(dāng)前消費(fèi)者需求發(fā)生了變化，智能手機(jī)快速普及，讓用戶對網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的速度產(chǎn)生了更高要求。
專家：信號“覆蓋好”比“廣告牛”更重要
從資費(fèi)到覆蓋，為何4G不斷遭到吐槽與抱怨?專家指出，各家運(yùn)營商對4G的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)讓用戶感受到了較大落差。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，當(dāng)前4G用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗(yàn)性用戶，這部分用戶對資費(fèi)、覆蓋往往沒那么在意;但隨著各家運(yùn)營商都鎖定了千萬級以上的用戶規(guī)模，用戶對價(jià)格、覆蓋完善度將更為敏感。
專家指出，當(dāng)前4G資費(fèi)套餐準(zhǔn)入門檻逐步降低，運(yùn)營商試圖通過已有的2G、3G用戶規(guī)模，帶動(dòng)4G用戶猛增;迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻;千元以下的定制機(jī)不斷上線。如上種種，似乎都在告訴消費(fèi)者“4G網(wǎng)絡(luò)已完善，歡迎體驗(yàn)”。于是，當(dāng)用戶體驗(yàn)了尚在運(yùn)營初期的4G后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。
許強(qiáng)認(rèn)為，后續(xù)隨著FDD牌照下發(fā)，4G的競爭與宣傳預(yù)計(jì)還將展開新一輪熱潮。電信企業(yè)在競爭中應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)調(diào)整、服務(wù)提升放在更加重要的位置�！皩οM(fèi)者來說，覆蓋好比‘廣告�！匾��！�
專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然需要時(shí)間，但對用戶來說，使用體驗(yàn)才是關(guān)鍵。項(xiàng)立剛說：“運(yùn)營商該做的，只有盡快完善信號覆蓋�！�
同時(shí)，項(xiàng)立剛也指出，面對4G等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣，國家有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動(dòng)4G建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正走入百姓家。
決定退掉4G服務(wù)的賀先生表示，不可否認(rèn)，4G是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，將來隨著覆蓋的提升，他一定還會(huì)再次選擇4G，他也期待著那一天早日到來。
作者：佚名 源自：廣告買賣網(wǎng)
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