2014年6月20日，由Focussend北京分公司主辦的自郵談活動(dòng)在北京成功舉辦，來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)人員與Focussend營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)參加了本次研討會(huì)，研討會(huì)對(duì)于郵件營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì)員生命周期價(jià)值進(jìn)行了深入的挖掘，F(xiàn)ocussend·北京的李靜總監(jiān)擔(dān)任了本次會(huì)議的主持。
會(huì)員制郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)今郵件營(yíng)銷(xiāo)的主流趨勢(shì)，但是能否抓住會(huì)員的生命周期價(jià)值是本次會(huì)議的重點(diǎn)。Focussend·北京營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李靜圍繞會(huì)員生命周期，與在場(chǎng)的嘉賓分享了關(guān)于新用戶獲取、用戶價(jià)值提升和用戶再激活三個(gè)階段的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，以挖掘會(huì)員生命周期價(jià)值為切入點(diǎn)，對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)中的生命周期這一關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了全面的分析。
1.新用戶獲取
會(huì)員制郵件營(yíng)銷(xiāo)的一切始于用戶郵箱地址的獲取，它是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要依據(jù)。通過(guò)網(wǎng)站訂閱窗口的優(yōu)化可以增加新用戶的獲取。獲取新用戶以后，對(duì)數(shù)據(jù)的細(xì)分變得非常重要。李靜介紹了通過(guò)郵件的漸進(jìn)式更新和問(wèn)卷調(diào)查的方法激勵(lì)用戶更新信息，來(lái)完善用戶的信息檔案，為今后進(jìn)行一對(duì)一的郵件營(yíng)銷(xiāo)打下重要的基礎(chǔ)。
2.用戶價(jià)值提升
在郵件營(yíng)銷(xiāo)中可以進(jìn)行用戶行為的收集，依靠用戶行為的精準(zhǔn)定位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)，并且對(duì)于用戶使用過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或者產(chǎn)品評(píng)價(jià)，這樣能夠進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值，提升產(chǎn)品認(rèn)知度與品牌粘度。這一階段是忠實(shí)用戶與流失用戶的分水嶺，這階段也是決定郵件營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵因素。
3.用戶再激活
在用戶即將流失時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)于用戶采取相應(yīng)的措施，如果用戶長(zhǎng)時(shí)間與企業(yè)沒(méi)有互動(dòng)，企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行及時(shí)的回訪，加深用戶的印象，并且對(duì)于那些即將退訂的用戶開(kāi)展挽留策略。
Focussend的會(huì)員制郵件營(yíng)銷(xiāo)是以生命周期為營(yíng)銷(xiāo)理念，將會(huì)員的行為模式與生命周期進(jìn)行分析，并且給出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，而本次會(huì)議的目的是將會(huì)員的生命周期價(jià)值體系進(jìn)行深入的挖掘，最終達(dá)到會(huì)員制郵件營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)形態(tài)。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)小時(shí)的分享溝通，本次自郵談活動(dòng)圓滿結(jié)束。今后Focussend的自郵談沙龍活動(dòng)將邀請(qǐng)更多的行業(yè)專家與大家深入探討。
作者：佚名 來(lái)源：廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)
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