最近發(fā)生的云南魯?shù)榈卣馉縿又珖嗣竦男�，而許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都想在這個時間點為災區(qū)，或者說 技術救災，不再攀比捐款額
自從512地震之后，中國進入地震高發(fā)時期。玉樹、雅安地震接踵而至。同一時期，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)進入發(fā)達階段。社交網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)崛起，脫穎而出的企業(yè)逐步成長為巨頭公司�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在每一次地震之中都能表現(xiàn)得比過往更加成熟。云南地震后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反映更是駕輕就熟，有條不紊、聯(lián)動協(xié)同和發(fā)揮特長是本次救災的特色。
第一時間各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛伸出援手，從公益預算里面拔出款項救災賑災，扁平化的組織架構和短平快的決策流程使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平均響應時間遠超其他行業(yè)，百度和騰訊在捐贈500萬之后還各自快速追加了200萬。同時它們不再攀比捐款金額，而是注重結合自身能力采取多維度、綜合化的公益行動。具體來講互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從以下幾個維度做起了公益通道：
1、信息通道�；ヂ�(lián)網(wǎng)最大的特長便是信息的流動�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)充分利用這一優(yōu)勢幫助災情、求救、監(jiān)督和賑災信息的流動，一方面幫助救災工作更有效率開展，另一方面則讓全社會透明了解和關注災情，避免恐慌、發(fā)揮社會公益力量和監(jiān)督能力。新浪微博利用強大的社會化媒體能力成為核心信息渠道，各大門戶紛紛上線地震專題，百度工程師連夜開發(fā)魯?shù)榈卣鹁葹牡貓D，利用百度LBS優(yōu)勢支持高效救災。
2、賑災通道。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不在攀比捐款金額的同時，還結合網(wǎng)絡支付工具進行社會賑災，讓更多人便捷地進行捐款。支付寶、百度錢包等產品便紛紛上線救災捐款專用通道（專區(qū)、功能）�；诤Ａ康挠脩艋A和精準及時的傳播能力將賑災信息傳遞到用戶，用戶則可通過手持終端快速完成捐款。未來還可基于物聯(lián)網(wǎng)追蹤、遠程監(jiān)控技術構建一套物品使用體系，讓捐贈者全程透明了解善款善物使用情況，進而更加信任公益機構沒有后顧之憂進行捐助。
3、尋人通道。尋人是地震等重大災害之后的剛需。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備信息發(fā)布和分享能力，同時擁有海量數(shù)據(jù)庫，在尋人上大有發(fā)揮之地。Google在海地地震率先推出尋人服務之后，去年被國內的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛效仿，百度、360、搜狐、新浪、騰訊和一淘等公司紛紛上線尋人平臺，此后這些企業(yè)甚至在媒體呼吁之下打通了尋人數(shù)據(jù)。這一套“尋人大系統(tǒng)”究竟幫助多少人成功尋人不得而知。但它體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用特長，摒棄門戶之見緊密協(xié)作應對人類災難的態(tài)度。
4、服務通道。地震之后，不少企業(yè)充分發(fā)揮特長參與到救災之中，盡管其中一些都“作秀之嫌”但依然值得尊敬。京東為災區(qū)捐贈物資和提供物流服務，去年高德導航則推出災區(qū)專版并免費開放下載。此外第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場的科技公司還有運營商，除了搶修通信之外還提供免費電話、免費熱水等服務。
企業(yè)社會責任，不只是震后救災
這幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的救災行為模式已經十分成熟。每一次突發(fā)事件之后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都十分踴躍。在事件熱度過后，企業(yè)則需要考慮常態(tài)化、可持續(xù)的公益行動，這一點上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得并不夠。
1、重視聚光燈救災
一個變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經基本接受聚光燈救災模式。在最緊急的時候，哪怕有被人質疑作秀和營銷的可能性，也大力參與，解決實際問題。BAT等大公司均已設立專門團隊、應急預案和預算來應對不幸的突發(fā)事件，如果能夠幫助到需要被幫助的人，一些名聲上的落差又算得了什么？在汶川地震之后，馬云“只捐一元”、王石“限捐10元”反映了彼時公益思想的落后。現(xiàn)在這樣的相對狹義的公益思維基本不再出現(xiàn)，陳光標裹挾私心、刻意吸引聚光燈的暴力慈善亦得到社會認可。
2、輕視常態(tài)化救災
與十分重視聚光燈救災相反的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在常態(tài)化救災方面卻并沒有多少作為。
一個頗具諷刺意義的例子是，雅安地震之后興師動眾的尋人平臺，現(xiàn)在幾乎都已無法訪問，只有Google和百度尋人還在服役。人臉識別技術被應用到百度尋人平臺，解決的場景則從地震尋人擴大到孩子走失、親人失聯(lián)等通用場景。騰訊尋人平臺轉向基于404（出錯）網(wǎng)頁的公益尋人頁面的“公益404”項目，十分接地氣。其他公司大都因“隱私問題”、“無人使用”等借口將尋人平臺下線，這無疑會有損這些企業(yè)在尋人這件事情上的形象。
在地震知識普及、全面演練推送、地震災區(qū)重建和地震預測技術上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都可以做得更多。這些“重要但不緊急”的事情卻鮮有企業(yè)愿意投入過多�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)利用傳播能力、從社會獲取的財富資源以及大數(shù)據(jù)等先進技術，可以更有作為。
3、企業(yè)回歸公益初心
企業(yè)為什么要做公益？相信大多數(shù)答案都會關系是良好的企業(yè)公民、承擔企業(yè)社會責任。更加勢利的答案則是提高知名度、樹立良好社會形象、改善政府和股東關系，甚至是開拓市場獲取營銷回報，人們更加期望看到企業(yè)為了不那么勢利的原因去做公益。
哈佛大學商學研究院教授邁克爾波特將企業(yè)社會責任分為兩類，一類是反應型的，一類是戰(zhàn)略型的。反應型企業(yè)社會更重視解決問題，例如震后捐贈救災、損害環(huán)境后的修復。戰(zhàn)略型社會責任則尋找能為企業(yè)和社會創(chuàng)造共享價值的機會。后者的公益更有價值，更加持續(xù)長久，它們不是為了某個事件而做公益，不是從自身、從合作伙伴等利益攸關角度出發(fā)去做公益，而是從社會整體價值、企業(yè)與社會核心共處共同繁榮的思維去做公益。
具體來講，“反應型”是解決自然災害、殘疾人問題、艾滋病等重大疾病等弱勢群體這些“社會的緊急問題”�！皯�(zhàn)略型社會責任型企業(yè)”則會想方設法解決與切身利益并沒有多大直接關聯(lián)的社會問題，或者說根本不是問題，只是需要有人去做去嘗試的事情。譬如信息鴻溝問題、社會就業(yè)問題、最后一公里問題、非洲兒童上網(wǎng)、人類書寫功能退化問題，或者鼓勵人們愛運動、鼓勵網(wǎng)民們放下手機面對面的“慢公益”。在“慢公益”上百度致力于解決信息鴻溝，推出老人搜索、盲道搜索和盲人導航，騰訊則推出了“筑夢新鄉(xiāng)村”進行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幫扶西部鄉(xiāng)村模式的探索，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面還需要加把勁才行。
不管是哪種思路，最終目的都是相同的：讓這個世界更加美好。但初心卻又不一樣，從自己出發(fā)，還是為了關愛他人。最后，向所有做過公益，哪怕只捐過一元錢的企業(yè)致敬。
今后，也許會有更多的企業(yè)參加到公益事業(yè)中來，那么它們對于公益事業(yè)的意義就要進行一番思考了。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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