創(chuàng)業(yè)4年小米就拿下了600億的銷(xiāo)售奇跡，無(wú)疑是令人咋舌的。最近，由雷軍執(zhí)筆編寫(xiě)了一本《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》，引起了大家的廣泛關(guān)注。這本書(shū)向我們揭示了小米4年間初創(chuàng)期解決什么樣的痛點(diǎn)，找什么樣的人，怎么建設(shè)團(tuán)隊(duì)等四條經(jīng)驗(yàn)，特別值得我們借鑒。
一、創(chuàng)業(yè)的第一步：要解決什么樣的痛點(diǎn)?
創(chuàng)業(yè)的第一步是確定產(chǎn)品是什么，要解決什么樣的痛點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動(dòng)用戶?真正在業(yè)內(nèi)能做到顛覆、極致的公司往往都于此相通。前不久我們和順豐快遞創(chuàng)始人王衛(wèi)聊天，他說(shuō)，20年前開(kāi)始做快遞，也是因?yàn)閷?duì)當(dāng)時(shí)快遞行業(yè)服務(wù)不滿意，那就干脆按自己的想法做一個(gè)更好的。
MIUI作為小米第一個(gè)產(chǎn)品，有三個(gè)節(jié)點(diǎn)十分重要。這些節(jié)點(diǎn)是口碑傳播的“故事和話題”。
“快”是第一個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)，使用更流暢了。我們從深度定制安卓手機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始入手，當(dāng)時(shí)MIUI主要是做刷機(jī)ROM.表面看，用戶是在使用手機(jī)硬件，但實(shí)際上絕大部分的操控體驗(yàn)，本質(zhì)上還是來(lái)自于軟件。當(dāng)時(shí)很多刷機(jī)軟件都是個(gè)人和一些小團(tuán)隊(duì)做的，他們都沒(méi)有足夠的實(shí)力或持續(xù)的精力來(lái)真正做好底層的優(yōu)化。我們一上來(lái)抓住“快”，優(yōu)化整個(gè)桌面的動(dòng)畫(huà)幀速，從每秒30幀到40幀到60幀，讓指尖在屏幕滑動(dòng)有絲般流暢感;逐個(gè)優(yōu)化主要用戶痛點(diǎn)，把打電話、發(fā)短信的模塊優(yōu)化得體驗(yàn)更好、速度更快，比如給常用聯(lián)系人發(fā)短信，一般系統(tǒng)要3～5步，我們只需兩步。
“好看”是第二個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)。那個(gè)時(shí)候，相比蘋(píng)果，安卓系統(tǒng)的原生界面算是難看了。我們先優(yōu)化程序讓系統(tǒng)更快，大概三四個(gè)月后開(kāi)始做“好看”。一年后，MIUI的主題已經(jīng)到了可編程的地步，如果你有一定的編程能力，主題可以做得千姿百態(tài)。MIUI在手機(jī)主題這個(gè)點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，論開(kāi)放性和深度，整個(gè)安卓體系我們是做得最出色的。
“開(kāi)放”是第三個(gè)口碑節(jié)點(diǎn)，我們?cè)试S用戶重新編譯定制MIUI系統(tǒng)。這帶來(lái)了什么樣的發(fā)展?開(kāi)放性就讓很多國(guó)外的用戶參與進(jìn)來(lái)，他們自己發(fā)布了MIUI的英語(yǔ)版本、西班牙語(yǔ)版本、葡萄牙語(yǔ)版本等。這種開(kāi)放策略吸引了國(guó)外很多發(fā)燒友用戶去深度傳播MIUI，國(guó)外的口碑又反過(guò)來(lái)影響了國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)傳播，類(lèi)似出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。
二、公司名、域名，拿不下就不要干了
創(chuàng)業(yè)第二步才會(huì)思考公司名字、域名、品牌宣言和吉祥物等，這些品牌啟動(dòng)的工作，當(dāng)初我們花了很多時(shí)間，我半開(kāi)玩笑說(shuō)，咱們不能輸在起跑線呀。小米誕生的第一個(gè)月，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)討論過(guò)至少上百個(gè)名字，比如紅星、千奇、安童、玄德、靈犀等。這些備選的名字回過(guò)頭看看，有的很有趣，有的很獵奇。比如靈犀，我們想取“心有靈犀”的意頭，甚至在紙上畫(huà)過(guò)犀牛吉祥物的草圖;又比如“玄德”這個(gè)名字來(lái)自于最早討論時(shí)所在茶館的包廂名。
我們差點(diǎn)定的一個(gè)名字是“紅星”，它有很好的識(shí)別度，而且“紅星閃閃”的色彩感富有激情與正能量。原有的頂級(jí)域名所有者甚至也已向我們報(bào)價(jià)，但由于“紅星”在酒類(lèi)中是著名商標(biāo)，有著特殊保護(hù)，即便是在科技類(lèi)別中的工商注冊(cè)也會(huì)受阻。
最終我們選擇了“小米”。小米是五谷之一，溫潤(rùn)滋養(yǎng)，人們耳熟能詳，顯得親切平和。小米這個(gè)名字大家很熟悉，當(dāng)初我去工商注冊(cè)時(shí)，還有人問(wèn)我們是否是個(gè)新農(nóng)業(yè)科技公司。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，注冊(cè)公司盡量別叫“XX時(shí)代”、“XX無(wú)線”，因?yàn)檫@些通用名稱還要加上輔助詞才行。從確定成立公司起，我們就決定全力以赴要把“小米科技”注冊(cè)下來(lái)，同時(shí)保證把域名拿下，如果拿不下就不要干了。
2014年，小米正式開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。為此我們不惜重金買(mǎi)下了新的國(guó)際域名“mi.com”。當(dāng)初拿下“xiaomi.com”我們花了幾十萬(wàn)元，而這一次我們則是掏出了360萬(wàn)美元的真金白銀。好處是“mi.com”更適合國(guó)際推廣，更易于“Mobile Internet”概念的全球傳播。
三、創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素：找人
創(chuàng)業(yè)其實(shí)是個(gè)高危選擇，大家看到成功的創(chuàng)業(yè)公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業(yè)，當(dāng)初都經(jīng)過(guò)九死一生。比如說(shuō)阿里巴巴，馬云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1995年做中國(guó)黃頁(yè)，失敗!接著1997年做網(wǎng)上的中國(guó)商品交易市場(chǎng)，算是阿里巴巴雛形，還是失敗了!阿里巴巴今天的商業(yè)帝國(guó)，大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產(chǎn)品，其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團(tuán)隊(duì)，尤其是馬云和他的18個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。
在小米成立第一年，雷總花了絕大多數(shù)時(shí)間做的事情就是找人!
其中搭建硬件團(tuán)隊(duì)花了最多時(shí)間。因?yàn)槲覀儎傞_(kāi)始的幾個(gè)創(chuàng)始人都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不懂硬件也沒(méi)有硬件方面足夠的人脈。在第一次見(jiàn)到現(xiàn)在負(fù)責(zé)硬件的聯(lián)合創(chuàng)始人周光平博士之前，我們已經(jīng)和幾個(gè)候選人談了兩個(gè)多月，進(jìn)展很慢，有的人還找了“經(jīng)紀(jì)人”來(lái)和我們談條件，不僅要高期權(quán)而且還要比現(xiàn)在的大公司還好的福利待遇，有次談至凌晨，雷總、林斌(聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁)和我都覺(jué)得快崩潰了。
四、把事情做少，要做就做第一
“做爆品”是產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品規(guī)劃階段要有魄力只做一個(gè)，要做就要做到這個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)第一。產(chǎn)品線不聚焦難以形成規(guī)模效應(yīng)，資源太分散會(huì)導(dǎo)致參與感難以展開(kāi)。
產(chǎn)品策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一定要“爆”。做幾百條線的產(chǎn)品，還要跟用戶互動(dòng)，你沒(méi)有這樣的精力。我前幾天見(jiàn)到一個(gè)做了將近三十年的傳統(tǒng)家電廠商，他說(shuō)你的意見(jiàn)很好，但是我們有幾百款產(chǎn)品，怎么辦呢?這么多意見(jiàn)我們?cè)趺词崂砟?我反問(wèn)他“你為什么要做幾百款?”
爆品是小米最簡(jiǎn)單也是最根本的邏輯，如果我們不做“爆”的產(chǎn)品，是沒(méi)法讓用戶尖叫，讓用戶有參與感的�！氨辈粌H僅是做精品，很多時(shí)候大家都想做精品，但精品有可能大家會(huì)想做十幾款，這都是錯(cuò)的。能不能只做一款，能不能只做兩款?一兩款爆款就可以了。
作者：佚名 來(lái)源：廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)
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