1999年可謂是中國(guó)電商的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之始，后經(jīng)過(guò)幾年井噴式地發(fā)展，形成了規(guī)�；�(jìng)爭(zhēng)格局。至今，中國(guó)電商將迎來(lái)大轉(zhuǎn)折，向精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
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過(guò)去中國(guó)的電子商務(wù)核心在于交易，而實(shí)現(xiàn)交易的前提則是規(guī)模，擁有更多的用戶數(shù)，占據(jù)更大的市場(chǎng)，意味著公司估值更高，實(shí)力更強(qiáng)。規(guī)模化實(shí)現(xiàn)方式主要呈現(xiàn)以下三種情況：
1、免費(fèi)式規(guī)模化。免費(fèi)的實(shí)是最貴的，有了用戶流就有了現(xiàn)金流，能讓用戶甘心情愿轉(zhuǎn)到能賺錢(qián)且有黏性的業(yè)務(wù)上去。淘寶從誕生之初起，沒(méi)有片刻放松對(duì)易趣的蠶食，與易趣之間進(jìn)行了相當(dāng)慘烈的斗爭(zhēng)，直到全面逆轉(zhuǎn)勝出。針對(duì)收費(fèi)的易趣，淘寶從一開(kāi)始設(shè)定了在其平臺(tái)上免費(fèi)開(kāi)店的策略，想方設(shè)法挖角易趣的商戶，尤其是優(yōu)質(zhì)大商戶群體，提供免費(fèi)代為開(kāi)設(shè)店鋪、代為上傳商品信息等一系列服務(wù)。同樣，騰訊也是利用了提供免費(fèi)即時(shí)通信篇平臺(tái)的方式贏取了大量的用戶群，而在大量用戶的基礎(chǔ)上再植入商業(yè)模式。免費(fèi)是其取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利及后來(lái)更大的商業(yè)規(guī)模形成的重要因素。
2、燒錢(qián)式規(guī)模化。燒錢(qián)為的是賺錢(qián)，互聯(lián)網(wǎng)公司初期往往沒(méi)有利潤(rùn)可言，只能看未來(lái)利潤(rùn)的源頭，即用戶流量，特別是活躍用戶數(shù)的變化。很多互聯(lián)網(wǎng)公司取得很高的估值，高就高在他的用戶數(shù)量夠龐大！而方式就是用燒錢(qián)來(lái)?yè)Q市場(chǎng)。主要方式有以下兩種：
�。�1）不盈利的方式，比如亞馬遜、京東。亞馬遜目前已是歐美最大的在線零售商，它從“地球上最大的書(shū)店”到變成“最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商”，再到成為“最以客戶為中心的企業(yè)”，在其規(guī)模不斷擴(kuò)大的過(guò)程中，在具備盈利模式的情況下所追求的仍然低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)，以此來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)。作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，京東亦奉行了不盈利的方式，以低價(jià)低利潤(rùn)來(lái)占據(jù)市場(chǎng)。蘇寧是新鮮出爐的傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)做電商第一，電商規(guī)模很大，但做電商也是采用不盈利的方式來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》雜志相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2013年蘇寧的同比利潤(rùn)下降了94.65% 還出售了多家門(mén)店。
�。�2）砸廣告方式，比如1號(hào)店、銀泰電商。兩者均是把傳統(tǒng)實(shí)體店搬到網(wǎng)上的商家，在占領(lǐng)市場(chǎng)的方式上也是一致的。通過(guò)電視、雜志、櫥窗等傳統(tǒng)傳播渠道，以及百度品牌推廣、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻、郵箱等網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，進(jìn)行了全方位的覆蓋。1號(hào)店在百度上投入了上億元的廣告費(fèi)，銀泰的CEO曾說(shuō)過(guò)“假如銀泰網(wǎng)停止廣告投放，訂單量將下降60%”，這也是為什么在一段時(shí)間打開(kāi)視頻電影網(wǎng)址，都會(huì)看見(jiàn)銀泰網(wǎng)的廣告的原因，也說(shuō)明了砸廣告轟炸式的增加客戶數(shù)擴(kuò)大規(guī)模的方式在上線初期的訂單量也確實(shí)是有效的。
3、雙線擴(kuò)大規(guī)模�！熬�上下不來(lái)，線下上不去”是對(duì)一些電商企業(yè)或傳統(tǒng)商家的真實(shí)寫(xiě)照。這種線上線下的矛盾，體現(xiàn)在電商發(fā)展中，就是企業(yè)內(nèi)部線上線下的“雙軌”。線上要下來(lái)的最初動(dòng)機(jī)是為了線下的實(shí)體體驗(yàn)，但更本質(zhì)的原因則是謀求更大的市場(chǎng)。比如天貓為了能夠下來(lái)而費(fèi)了不少功夫，三年前就開(kāi)始了建立家居線下體驗(yàn)店的嘗試，去年雙11時(shí)又高舉O2O大旗，只是很遺憾遭到了線下傳統(tǒng)家居商家的聯(lián)合抵制，但這種通過(guò)雙線擴(kuò)大規(guī)模之心是顯而易見(jiàn)的。而大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)延伸線下，兩者其實(shí)也是在暗地里進(jìn)行著團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，而本質(zhì)則是背后的騰訊與阿里之間的用戶爭(zhēng)奪，在擴(kuò)大本地生活領(lǐng)域規(guī)模上的斗爭(zhēng)。同樣，傳統(tǒng)企業(yè)也要從線下到線上，線上是不敢怠慢的市場(chǎng)，蘇寧、國(guó)美這樣的傳統(tǒng)家電紛紛上線，萬(wàn)達(dá)也是高調(diào)表示了要做電商。
中國(guó)觸網(wǎng)的人越來(lái)越多，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，訴求更深層次的服務(wù)
隨著我國(guó)觸網(wǎng)的人越來(lái)越多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物的人不僅僅限于單純的產(chǎn)品或服務(wù)層面的交易，而是有更深層次的服務(wù)訴求，這要求企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)由規(guī)模化向精細(xì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
1、專業(yè)技術(shù)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)客戶想要的不僅僅是產(chǎn)品圖片展示，或者是所謂的高大上的華麗描述，還需要能一目了然地知道一些專業(yè)細(xì)節(jié)。比如服裝的顏色、尺碼、材料成分組成，甚至是能做到專業(yè)化定制；化妝護(hù)膚品容量如何，適合怎樣的膚質(zhì)、產(chǎn)品成分、適合的年齡等；數(shù)碼家電類的產(chǎn)品尺寸、功率如何、接口是怎樣的等。京東是以IT、3C數(shù)碼開(kāi)始的，對(duì)于此類產(chǎn)品的銷售，客戶需要關(guān)注更多的產(chǎn)品參數(shù)，而京東商城在開(kāi)始時(shí)就對(duì)這些參數(shù)對(duì)比要比其它商城做的更好，為消費(fèi)者提供完善的、有價(jià)值的信息，也因此獲得了消費(fèi)者的信任與支持。但是用現(xiàn)在的眼光來(lái)看，在過(guò)去是專業(yè)的，現(xiàn)在卻已成為電商網(wǎng)站標(biāo)配。電商網(wǎng)站的專業(yè)化之路上，往往是一家成型，其它的很快就能跟著學(xué)，曾經(jīng)領(lǐng)先的特征變成為普遍認(rèn)識(shí)，而只有再次創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。
2、特殊買手能力�？蛻粼诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，更希望省時(shí)、省心，解決一些困惑且值得信任，而買手對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要的一環(huán)。比如，“美麗說(shuō)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為女性解決“怎么穿、怎樣搭、哪里買”的問(wèn)題，提供了很好的購(gòu)物體驗(yàn)；“蘑菇街”從導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)型為社會(huì)化電商平臺(tái)后，作為電商平臺(tái)，引入“優(yōu)店”、“優(yōu)品”，為用戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)及更有價(jià)值的商品信息，打造成了一個(gè)“買手街”；“唯品會(huì)”與知名國(guó)內(nèi)外品牌代理商及廠家合作，向消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌正品。這些都是具有強(qiáng)大的買手能力的企業(yè)，正是這種能力適應(yīng)了消費(fèi)者的需要，得以做出年度上億甚至幾十億的規(guī)模。
3、提供增值服務(wù)。客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，除了產(chǎn)品本身之外，還能提供額外的增值服務(wù)，這于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是超出體驗(yàn)預(yù)期的，而與商家來(lái)說(shuō)，則意味著消費(fèi)者的忠誠(chéng)及無(wú)限的商機(jī)。比如，火熱的車聯(lián)網(wǎng)，它不僅是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，更是特定用戶在特定場(chǎng)景下需要實(shí)現(xiàn)特定需求的智慧型應(yīng)用。通過(guò)車載終端設(shè)備，車聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)很多強(qiáng)大的、且有價(jià)值的功能，例如：通過(guò)紅綠燈警告、網(wǎng)上車輛診斷、道路濕滑檢測(cè)為司機(jī)提供即時(shí)警告，提高駕駛的安全性；通過(guò)城市交通管理、交通擁塞檢測(cè)、路徑規(guī)劃、公路收費(fèi)、公共交通管理，改善出行效率；提供餐廳、拼車、社交網(wǎng)絡(luò)等娛樂(lè)與生活信息，提高人們生活的便捷性和娛樂(lè)性。比如，還有被熱議的智能設(shè)備及智能家居等，出了產(chǎn)品本身的核心功能外，還能提供其它生活便利，這類增值活動(dòng)精細(xì)且深入人心，也是未來(lái)贏取市場(chǎng)的方向。
基于現(xiàn)在所處的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，結(jié)合多年規(guī)�；熬�(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)電商要由規(guī)模化向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)化。推薦大家看一部書(shū)《奇點(diǎn)臨近》，這本書(shū)描述了未來(lái)的發(fā)展方向，也是大家踏向新的征程的指南！
作者：佚名 來(lái)源：廣告買賣網(wǎng)
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