Brunner 的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)講過(guò)這樣一句話：“品牌主想利用社會(huì)化媒體靈活的這一優(yōu)勢(shì)，可以在一天當(dāng)中的任何時(shí)間將信息推送給消費(fèi)者，但這也無(wú)形中增大了與消費(fèi)者溝通過(guò)程中犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)”。那么我們就來(lái)看看具體有哪些錯(cuò)誤。
1、品牌發(fā)聲，聲音卻不統(tǒng)一
很多品牌會(huì)通過(guò)多種渠道進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，卻忘了將這些渠道的聲音統(tǒng)一起來(lái)。同一品牌如果在不同平臺(tái)展現(xiàn)的是不一致、或反復(fù)無(wú)常的形象，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大困擾。在下面這個(gè)短片中，Brunner 把犯這種錯(cuò)誤的品牌具體化為一個(gè)精神分裂癥患者，跟著熱點(diǎn)屢次改變形象，完全沒(méi)有自我，借此犀利地傳達(dá)了對(duì)這種錯(cuò)誤的批判。
2、收買(mǎi)粉絲與“口碑”
如果產(chǎn)品的品質(zhì)過(guò)硬，它本身就足夠?yàn)槠放频目诒臃�。�?gòu)買(mǎi)粉絲或名人轉(zhuǎn)發(fā)，打造虛假的“口碑”，這并不是品牌進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的根本解決方案，甚至還會(huì)使品牌變得廉價(jià)。關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)對(duì)品牌具有天然吸引力的那一部分受眾。這次，Brunner 讓“品牌”和一個(gè)站街女進(jìn)行了互動(dòng)。
3、顧影自憐，自我欣賞
這看起來(lái)有點(diǎn)傻，讓人感覺(jué)品牌在自我膨脹。品牌應(yīng)該把焦點(diǎn)放在消費(fèi)者或粉絲身上，而不是恬不知恥地自我宣傳。在短片中，“品牌”的腦袋是個(gè)過(guò)度膨脹的氣球，在一片臆想的點(diǎn)贊中終于爆炸。
4、久久不做出回應(yīng)
今天的世界時(shí)刻在以光速進(jìn)行更迭，人們對(duì)東西沒(méi)有持久的耐心，這種浮躁的心態(tài)在社會(huì)化媒體上尤其明顯。下面的短片中，“品牌”在他的衣食父母（受眾）向他求救時(shí)不為所動(dòng)，結(jié)果就是永遠(yuǎn)失去了受眾。Brunner 教導(dǎo)“品牌”，要積極主動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者快速采取回應(yīng)。
5、否認(rèn)負(fù)面報(bào)道
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放空間，而品牌的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順。因此在負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)后，品牌應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)與參與，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)與持懷疑態(tài)度的消費(fèi)者達(dá)成和解，如果能成功讓他們黑轉(zhuǎn)粉就再好不過(guò)了。在短片中，“品牌”把他不喜歡的報(bào)道鎖進(jìn)監(jiān)獄，以為就能從此不見(jiàn)天日，沒(méi)想到外界已經(jīng)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，更可怕的是，近在咫尺他自己卻沒(méi)有看到。“掩耳盜鈴”，“全世界只有自己被蒙在鼓里”，沒(méi)有哪個(gè)品牌愿意落得這樣的下場(chǎng)。
6、過(guò)度利用信任
創(chuàng)造者，在某種程度上說(shuō)也是品牌的一種身份，如果創(chuàng)意出色將引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈共鳴。關(guān)鍵是要做出自己的東西，而不是順手牽羊竊取其他品牌的創(chuàng)意。短片中的“品牌”偽裝成真正的冠軍，沒(méi)有實(shí)力的他在全場(chǎng)的注視下糗得暴露了底線。
7、過(guò)分吹噓
很多品牌會(huì)抓住任何熱點(diǎn)話題或流行文化趨勢(shì)，借機(jī)銷售自己的產(chǎn)品。然而品牌的營(yíng)銷重心不應(yīng)該只限于產(chǎn)品本身，而應(yīng)該以一種合情合理的姿態(tài)參與到消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的任何話題中，不過(guò)分吹噓，不以自我為中心。畢竟，根本目標(biāo)是消費(fèi)者而不是產(chǎn)品。就像一個(gè)社交派對(duì)，即使對(duì)方是自己的粉絲，話題中只有“我”會(huì)讓對(duì)方死心，一場(chǎng)讓對(duì)方插不上話的交流也讓自己心力交瘁，吃力而不討好。
那么，在學(xué)習(xí)了以上七種謬誤之后，對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷是不是更有心得了呢？
作者：佚名 來(lái)源：廣告買(mǎi)賣網(wǎng)
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