微信營(yíng)銷，在總數(shù)激增的階段已不可能輕易吸引來(lái)用戶，這個(gè)時(shí)候放棄，那就意味著我們放棄了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)最佳入口，可是我們又應(yīng)該怎么做?
經(jīng)常聽到大家在做微信營(yíng)銷時(shí)會(huì)遇到一些困惑，大致如下：
我們?cè)鯓釉谖⑿派献龊猛茝V?
如何增加微信公眾號(hào)的粉絲?
怎么樣讓粉絲主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)信息?
為什么我們的粉絲不少銷售轉(zhuǎn)化率卻不高?
我們每天堅(jiān)持發(fā)信息，怎么沒(méi)有什么效果?
……
事實(shí)上
沒(méi)有一勞永逸的微信營(yíng)銷
在微信數(shù)億用戶扎堆兒，大部分企業(yè)看到了商機(jī)，加之“成功案例”漫天飛，諸多微信營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賣力炒作的時(shí)候，老板們幾千、數(shù)萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)投進(jìn)去，幾天課程下來(lái)，要么無(wú)動(dòng)于衷，感覺不落地，要么就是熱血沸騰，招兵買馬，要準(zhǔn)備用大師們所教的方法、攻略大搞特搞。參加完培訓(xùn)的企業(yè)，好的短期略有收效，別管受微信政策影響，還是用戶的膩煩，一段時(shí)間后，某些技巧或方法過(guò)期失效，大家又開始郁悶……
話說(shuō)回來(lái)，這也不能說(shuō)某些微信營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是大忽悠，存在即為合理，但基于培訓(xùn)企業(yè)對(duì)學(xué)員反復(fù)學(xué)習(xí)消費(fèi) 的商業(yè)利益和行業(yè)淺規(guī)則，企業(yè)永遠(yuǎn)不可能獲得微信營(yíng)銷一勞永逸的秘籍，事實(shí)上，世界上，也沒(méi)有這種東東。
“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，這是微信宣導(dǎo)的Slogan，品牌?個(gè)人品牌?公司品牌?產(chǎn)品品牌?還是渠道品牌?這里面可謂是一語(yǔ)多關(guān)，內(nèi)涵豐富。雖然，騰訊一直強(qiáng)調(diào)微信是社交工具，而非營(yíng)銷工具，用以約束各種泛濫的商業(yè)行為，但公眾號(hào)、小店、微信支付等等又是在為微信的生態(tài)圈構(gòu)造基礎(chǔ)建設(shè)……這個(gè)很正常，畢竟騰訊不是公益組織，市場(chǎng)化運(yùn)作自然要有商業(yè)利益。
那到底是什么原因
導(dǎo)致了困惑不斷
各位，我們的思維應(yīng)該跳出來(lái)看，作為一個(gè)超級(jí)APP，微信在為大家搭建了手機(jī)上的“社會(huì)”生態(tài)圈，通過(guò)用戶的社交互動(dòng)、閱讀、休閑娛樂(lè)、商業(yè)推廣等方面的需求和滿足，物以類聚，人以群分，不同的圈子、不同的文化、不同的能量。與此同時(shí)，微信也在為企業(yè)提供有利于開展品牌打造、營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)等商業(yè)行為的功能、案例、培訓(xùn)和方法，但這并不代表具體到某家企業(yè)就能用微信做好營(yíng)銷工作，因?yàn)楝F(xiàn)在數(shù)億用戶量是很可觀，但超過(guò)580萬(wàn)的公眾號(hào)，再加上不計(jì)其數(shù)的營(yíng)銷個(gè)人號(hào)，無(wú)論朋友圈還是個(gè)人充斥著各類商品廣告、品牌軟文，每位用戶微信中的公眾號(hào)陳列也越來(lái)越多，信息已顯過(guò)載。當(dāng)然，用戶也學(xué)會(huì)了過(guò)濾無(wú)關(guān)，選擇性閱讀，例如：我自己所關(guān)注的公眾號(hào)早已過(guò)百個(gè)，經(jīng)�？吹貌怀^(guò)10個(gè)，其他的公眾號(hào)，除非有需求，否則一周都不會(huì)看一眼。有人的地方，就是江湖，你又怎能做到脫穎而出，讓客戶選擇你家，而不是他家呢?
從客觀上講，微信把線下的用戶搬到手機(jī)線上，各類信息傳遞快、信息量更龐雜、競(jìng)爭(zhēng)程度更加激烈、角逐量級(jí)更高、要想在這個(gè)殘酷的微信生態(tài)圈中尋求一席生存之地，并非易事……
回歸本源，企業(yè)核心需求就是客戶，而非只是“粉絲數(shù)值”，如何從微信龐大的用戶群體中提煉企業(yè)的目標(biāo)客戶，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，這是大家極為關(guān)注的。
不妨再說(shuō)一句看似盡人皆知的“廢話”，客戶是真實(shí)存在的人，任何人都需要得到朋友們的認(rèn)同、關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷，但許多企業(yè)沒(méi)有做到，更別說(shuō)做好。此時(shí)，你可能會(huì)反駁，我視客戶為上帝，對(duì)客戶服務(wù)得非常體貼，試問(wèn)你能夠真實(shí)掌握到多少客戶的姓名、性別、年齡和偏好，若連這些基本信息都未知，朋友，又從何談起呢?
每位客戶是一個(gè)個(gè)能量體，身上有著不同的能量組成，一定程度上講，人的言行舉止是靠“身、心、靈”能量運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果而已，同時(shí)在影響著周邊不同范圍的人群。在大多數(shù)情況下，我們每個(gè)人只對(duì)與自己有關(guān)、對(duì)自己有好處的事物感興趣，我們需要做的是調(diào)動(dòng)客戶身上蘊(yùn)藏著的正能量、全程營(yíng)造的愉悅體驗(yàn)、持續(xù)傳遞商品服務(wù)和品牌的信任感，如此反復(fù)，才會(huì)積累更多的真實(shí)客戶。
“這是或不是 我的菜”，經(jīng)常會(huì)聽到對(duì)某人表示認(rèn)同與否的一種表達(dá)，大家對(duì)“同頻”的事物表示歡喜和熱愛，反之，要么適應(yīng)、要么掛起、要么遠(yuǎn)離。在微信營(yíng)銷推廣和客戶交流過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)站在用戶的角度，以客戶的方式和客戶溝通，在最短時(shí)間內(nèi)，讓大家體驗(yàn)到“愉悅和信任”，并把這種正能量釋放傳遞給身邊的朋友，好的品牌口碑由此產(chǎn)生。
微信只是為企業(yè)提供了一個(gè)企業(yè)和用戶對(duì)接的通道，微信營(yíng)銷的實(shí)效，不是僅僅因?yàn)榍溃P(guān)鍵還是要有內(nèi)容，微信本身并不能自動(dòng)幫你解決客戶問(wèn)題，而建立客戶信任是成交的核心元素。
“逃離痛苦，追求快樂(lè)”，是大家始終追求的，無(wú)論你實(shí)際上側(cè)重哪一方面，請(qǐng)先暫時(shí)忘掉你的企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、商品規(guī)格參數(shù)，因?yàn)樵跊](méi)明確表達(dá)你的存在對(duì)客戶有什么好處、解決啥痛楚之前，客戶是沒(méi)興趣和耐心關(guān)注的，特別是主導(dǎo)權(quán)在于手機(jī)使用者的今天。
找到原因
如何走出微信營(yíng)銷困惑
1、換位表達(dá)，同頻激活客戶正能量
你的產(chǎn)品和服務(wù)能為客戶解決某項(xiàng)痛苦或難題，幫助大家更好地追求幸�？鞓�(lè)的同時(shí)，應(yīng)該考慮用何種方式、什么樣的圖文、音視頻內(nèi)容、怎么樣的語(yǔ)氣向客戶表達(dá)，更容易撥動(dòng)客戶心底的那根兒弦，反復(fù)調(diào)試，最終實(shí)現(xiàn)能量同頻。
2、持續(xù)傳遞，營(yíng)造真實(shí)的愉悅體驗(yàn)
俗話說(shuō)得好，“光說(shuō)不練假把式，光練不說(shuō)傻把式，連說(shuō)帶練全把式”。在微信營(yíng)銷過(guò)程中，既要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)練，在許下承諾、鼓勵(lì)客戶選擇你、營(yíng)造體驗(yàn)場(chǎng)景的同時(shí)，一旦真正成交，務(wù)必保質(zhì)保量，敢如假包換，要切實(shí)兌現(xiàn)，否則，你將前功盡棄，容易落下一錘子買賣。
謹(jǐn)記，持續(xù)傳遞不是讓大家在朋友圈、微信群去刷屏，這樣時(shí)間一長(zhǎng)，反而容易招致反感，有時(shí)效果適得其反。在愉悅階段，客戶容易自我調(diào)動(dòng)身心正能量，分享給更多的朋友，背后在傳遞著一種聲音：“若有需要，也不妨可以選擇，我親自體驗(yàn)過(guò)，是真的，也自然放心告訴大家”。
3、反復(fù)驗(yàn)證，始終珍惜客戶的信任
人和人，客戶和企業(yè)之間，最寶貴的是信任，失去信任，即使再去努力，最終或?qū)㈦y以扭轉(zhuǎn)局面。在微信生態(tài)圈中，信任同樣是聚合客群能量，催化客戶的“核反應(yīng)”與正能量釋放、增強(qiáng)品牌的影響力、增加有效粉絲、提高銷售轉(zhuǎn)化率。
“吸引力法則”告訴我們，同頻共振，同質(zhì)相吸，通過(guò)更多客戶的反復(fù)驗(yàn)證、廣泛分享，傳統(tǒng)企業(yè)在微信上的陣地才會(huì)越來(lái)越穩(wěn)固和牢靠。思維、思想、思路、踐行，微信營(yíng)銷應(yīng)三思而后行，傳統(tǒng)企業(yè)遇到困惑，要深入思考、深度挖掘、追根溯源、結(jié)合實(shí)際情況，不斷嘗試，逐步摸索出適合自己發(fā)展的路數(shù)，領(lǐng)會(huì)精神即可。
最后提醒一句：微信營(yíng)銷，忌諱浮躁文化、急躁心理，想一口氣吃個(gè)胖子，絕不可取。一意孤行者，要么病重亂投醫(yī)，錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)，要么偃旗息鼓，一蹶不振。
微殼留言
我們總是在追求便捷，但是經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何一個(gè)解決方案還會(huì)產(chǎn)生有另一堆問(wèn)題。微信營(yíng)銷就是這樣，它解決了商家找到用戶、用戶選擇商家的問(wèn)題，卻帶來(lái)了溝通的新問(wèn)題。孫彥良的建議是，明確微信只是一個(gè)建立信任的工具，屬于營(yíng)銷的前端，如果要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換達(dá)到成交，還需要后續(xù)的諸多努力。微殼的理解是，客戶與商家的能量，可以通過(guò)微信來(lái)產(chǎn)生連接，但能量是否能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，還需要更多工作到位。
作者：佚名 來(lái)源：廣告買賣網(wǎng)
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