來自ExactTarget的一項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告指出，美國38%的Facebook和43%Twtitter廣告主在社交媒體推廣上，他們更關(guān)心粉絲質(zhì)量的增長(zhǎng)，而不是數(shù)量。
當(dāng)在制定社交媒體目標(biāo)時(shí)，被訪者壓倒性多數(shù)——77%的Facebook和70%Twitter廣告主——提升品牌知名度是他們的首要目標(biāo)。獲取客戶意見/改善保留率也很重要。
2013年11月份Ascend2最新調(diào)查結(jié)果也明確了品牌知名度和客戶接觸——有利于增加客戶意見和增加保留率——這是明年全球營(yíng)銷人士公認(rèn)的社交媒體營(yíng)銷首要目標(biāo)，這一趨勢(shì)并不會(huì)很快消失。
盡管在網(wǎng)站上瀏覽Facebook或Twitter或許非常容易、便宜和普通，但ExactTarget調(diào)查中的被訪者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)策略并不是非常有效，因?yàn)樗�需要一點(diǎn)的付出和互動(dòng)——調(diào)查指出高質(zhì)量的內(nèi)容才能夠帶來高質(zhì)量的回報(bào)。
只有22%的廣告主指出，提供服務(wù)和支持并不是社交媒體首要目標(biāo)，這一策略也被證實(shí)是非常有效的。只有27%的Twitter廣告主和34%的Facebook廣告主表示，他們會(huì)在社交媒體平臺(tái)上公開回答顧客服務(wù)問題；以及分別60%和69%的被訪者表示這是非常有效的。在廣告主之間，提供FAQ和使用方法的比例非常低，但是至少一半的被訪者認(rèn)為這是有效的。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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