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　　當然，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的絕不是一個小屏幕的PC電子郵箱，而是真實移動場景下的應(yīng)用郵箱。這意味著，很多只是從PC端復(fù)制至移動端的電郵要進行一場推倒重來的自我革命。比如：

　　1.不唱“獨角戲”的平臺思維。類似目前BAT等科技巨頭不斷開發(fā)API接口建整合平臺一樣，事實上目前很多電郵也具備這種平臺思維。像網(wǎng)易郵箱大師全面整合并支持所有類型郵箱登錄，具有很強的通用性，支持包括網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱、Gmail、Hotmail、新浪郵箱、搜狐郵箱等各種類型的郵件服務(wù)，同時還支持校園郵箱和企業(yè)的辦公郵箱。在郵箱大師上，用戶可以同時管理多個郵箱。當平臺過后，希望未來電郵能介入類似云任務(wù)管理器IFTTT一樣的工具，填補服務(wù)之間的自動化需要，如果我做A，我希望B、C、D等自動發(fā)生，避免重復(fù)操作。

　　2.融入新元素。相對PC端，筆者認為移動端電郵亟需融入的兩個元素是Social與Design。IBM去年推出集成社交元素的企業(yè)電子郵箱產(chǎn)品Verse，郵件系統(tǒng)除了可以自動回復(fù)內(nèi)容外，最大亮點是允許用戶將郵件內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化成博客或社交平臺的貼子，并能根據(jù)不同的同事設(shè)定不同的關(guān)系權(quán)限，屏蔽跟貼或搜索附件等功能。這給移動電郵提供了很好的思路啟迪。

　　如今即便像社交類網(wǎng)站Facebook也在推出現(xiàn)代通信系統(tǒng)，力圖實現(xiàn)手機短信、即時消息、Email和Facebook消息等多種通訊手段的無縫整合。那么回到電郵本身，為何不可以在Email的基礎(chǔ)上，加快融入Social元素�！拔覀冊跉v史上高估了計算機聯(lián)網(wǎng)的價值，而低估了社會聯(lián)網(wǎng)的價值�！笨巳R?舍基曾在《未來是濕的》一書中曾如是強調(diào)Social的價值。微信風(fēng)靡一時的打飛機可以引發(fā)一場手機游戲風(fēng)暴的案例也無不在說明，用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀傳遞效應(yīng)來推動產(chǎn)品和服務(wù)是王道。

　　對于Design，移動電郵的界面與交互設(shè)計首先要不斷得到提高。Mailbox可能是很好的范例，不僅整合提供炫彩、原生觸控的界面，手勢功能非常強大，向右或向左滑動即能操作電子郵件。如今移動時代事實上也是電容觸摸屏?xí)r代，長按、短按、雙擊等鍵盤時代的操作都已經(jīng)淘汰。點和劃才是主流交互方式。國內(nèi)移動電郵們或許可以多參考下這樣的交互設(shè)計。

　　3.倘若電郵有耳朵和眼睛。一切IT應(yīng)用的終極目標總是不免與人工智能掛鉤。對于電郵的未來，丁磊曾勾勒了它的理想藍圖，郵箱將會更加科技、更智能、更人性化，“隨著個性化的多標簽窗口、郵箱觸點、情感化設(shè)計等新功能的增加，讓郵箱猶如長了耳朵和眼睛，甚至擁有了神經(jīng)中樞，使得用戶發(fā)出的指令都可以一觸即達”。當然，在這之前，背后還有大數(shù)據(jù)、語音交互、人臉識別等成熟人工智能技術(shù)的配合。