社交媒體需要各種方式來吸引用戶并增加互動，而通過一些小的辦法有時可以達到事半功倍的效果。Facebook 的「大拇指」形的「贊 (Like)」，微信朋友圈有「心」形的「贊 (Like)」，Twitter 之前也有「五角星」形的「收藏 (Favorite)」。不過，Twitter 在今天做出了改變，換了新 CEO 之后，一直想要做出些積極動作的 Twitter 將其使用多年的金色五角星形「收藏」改為了紅色心形的「喜歡 (Like)」。
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以「心」替「星」，效果會好嗎？
在官方聲明中，Twitter 表示這次改變的主要目的是想要去吸引新的用戶，「我們知道在很多時候，五角星會讓新用戶感到迷惑。你也許會喜歡很多事，但值得你收藏的并不多�！�
而相反，「心」是一個世界通用的符號，不同語言、文化的人都可以理解它，而且「心」所能夠傳達的含義更廣泛。通過測試，我們也發(fā)現(xiàn)人們更喜歡一顆「紅心」。
然而，目的是想要吸引更多的新用戶來使用 Twitter，但為什么要用這樣的一個改變來實現(xiàn)呢？
首先，所有的改變都必須謹慎一點，步子邁得太大總是有風險的。而不管是新的形狀還是新的含義，Twitter 這次的改變都是建立在已有成功的基礎(chǔ)之上的。Facebook 的「大拇指」被證明非常成功，但他們最近也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)光靠「大拇指」已經(jīng)不能滿足用戶的需求了，因此他們前一陣子也推出了一系列新的表情；Instagram 的「心」形「贊 (Like)」也很受歡迎，更重要的是，由于其專注于照片的特性，「贊 (Like)」這樣的表達很適合這樣的應(yīng)用；而回到中國，微信朋友圈「紅心」形的「點贊」功能也算是它如此流行的一個推動因素。
所以，Twitter 在這些成功案例的基礎(chǔ)上做出這樣的改變也是大公司一個平穩(wěn)的改變。
其次，「贊」可以比「收藏」表達更多、更易于交流的含義。這可能會牽扯到語言學的知識（其實并沒有），我們還是以 Facebook 為例（其實微信朋友圈也一樣），他們的「大拇指」表達的意思是「贊 (Like)」，但實際上，它能表達的含義遠不止如此。「贊」除了字面意思的「欣賞」之情以外，還被經(jīng)常用來傳達諸如「同情」、「安慰」、「憤怒」、甚至是「已讀」這樣多種多樣的意思，從某種意義上說，只要你表達的不是與所評論內(nèi)容相反的意思，你都可以用「點贊」的方式進行。
但「收藏」就不同了�！甘詹亍顾磉_的內(nèi)容更加深層，但我們在 Twitter 上關(guān)注的大多數(shù)用戶都是我們不那么熟悉的，這時，輕易使用「收藏」去表達一個簡單的「贊賞」之意就不那么合適了；除此之外，「收藏」還能夠充當「標簽」的功能，而事實上，這也是很多 Twitter 老用戶對這個改變最不滿的地方。
在上個月推出了 Moments，又進行了裁員之后，Jack Dorsey 正在對 Twitter 進行一次巨大的改革。然而，需要注意的是，之前是增加新的內(nèi)容，而這次是改變早已存在的內(nèi)容，因此，眾多老用戶的不滿是否會對 Twitter 這次的改變產(chǎn)生反作用力，還值得繼續(xù)觀察。
「收藏」之后會變怎樣？
下面，在說完了一本正經(jīng)的分析之后，我們來說點兒輕松的。Buzzfeed 對 Twitter 做出了改變之后會出現(xiàn)的情況做了一個預(yù)測，我們來看看有什么值得注意的。
1.不會再有「不想收藏 (hate faves)」這個問題了。然而可能會出現(xiàn)有關(guān)「不喜歡」的爭論…（說真的，微信朋友圈要增加「贊」的反面選項嗎？）
2.相比之前的「收藏」，現(xiàn)在要想調(diào)情會變得更顯眼。說實話，之前那個小星星會比較曖昧一點，但一個紅色的心所代表的「喜 歡」顯然有點兒過于明顯了。這樣的話，會顯得某些沒那種意思的贊賞之舉也會變得有點「饑渴」。
3. 對于 Instagram 來說，他們的「紅心」會變得更有意義。誰都知道 Twitter 的改變有 Instagram 的一份功勞，然而，這反而可 能促使人們更喜歡 Instagram 的「紅心」。因為 Instagram 是一個更適合表達感情的地方，而 Twitter 則可能恰恰相反。
4.在一些時候，使用「喜歡」會比「收藏」更讓人尷尬，比如下圖：
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�。�我的大腿上起了一個奇怪的疹子。。。）
5.相比于滿足用戶的興趣點，Twitter 更想要得到增長率。事實上，Twitter 的老用戶大多對這個改變不滿，但 Twitter 很清楚地表 達了，他們想要取悅新用戶。因此，這種厚此薄彼的舉動會給它帶來正面的結(jié)果嗎？
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