O2O模式下粉絲經(jīng)濟(jì)的三種解讀
來(lái)源(廣告賣(mài)我么) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/11/20 12:00:44)
繼O2O這個(gè)詞火了之后,又有另外一個(gè)詞火了一段時(shí)間,叫粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)是一種怎么樣的經(jīng)濟(jì)?其實(shí)“粉絲經(jīng)濟(jì)”有著不同的解讀,在不同的背景下有不同的理解,最能說(shuō)清楚的有以下三種。
粉絲經(jīng)濟(jì)的第一種解讀,也可以說(shuō)是最早的意思是泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為,被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。粉絲經(jīng)濟(jì)最為典型的應(yīng)用領(lǐng)域是音樂(lè),在音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中真正貢獻(xiàn)產(chǎn)值的是藝人的粉絲,它由粉絲所購(gòu)買(mǎi)的CD、演唱會(huì)門(mén)票、彩鈴下載和卡拉OK中點(diǎn)歌版稅等收入構(gòu)成(引自百度百科)。粉絲一詞來(lái)源于英語(yǔ)fans,指什么迷。全球很多藝人都在研究如何發(fā)展自己的粉絲經(jīng)濟(jì)。
粉絲經(jīng)濟(jì)的第二種解讀,來(lái)源于K.K.(凱文 凱利)的“一千個(gè)鐵桿粉絲”理論,本文最后附上他的原文。他認(rèn)為任何一個(gè)從事創(chuàng)作或藝術(shù)工作的人,只要擁有1000個(gè)鐵桿粉絲,就是那些會(huì)買(mǎi)你全部產(chǎn)品的人,只要搞定他們你就能生存了。換言之你不需要討好所有人,或者很多人,只需要通過(guò)互動(dòng)溝通,搞定1000個(gè)真正的鐵桿粉。
粉絲經(jīng)濟(jì)的第三種解讀,來(lái)自于社群概念,基于共同價(jià)值觀(guān)的一群人聚集在一起,這里面的人就叫粉絲?梢韵蛩麄冑u(mài)他們喜歡的東西,他們要什么,你就給他們做什么,這是相應(yīng)的粉絲經(jīng)濟(jì)。社群有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)土壤和方式,不是什么企業(yè)都適合做社群,或者有必要做社群的。比如一個(gè)餐館,好好把菜做好就能顧客盈門(mén),花精力去運(yùn)營(yíng)社群是否有必要呢,就要具體情況具體分析了。
還有一種解讀,叫粉絲營(yíng)銷(xiāo),這是目前來(lái)說(shuō)比較泛濫和混亂的一個(gè)說(shuō)法,已經(jīng)有了很多的演繹方式,大多比較YY?孔V的其實(shí)就是過(guò)去一直說(shuō)的忠誠(chéng)會(huì)員,給他們一個(gè)新的名詞 - 粉絲,這個(gè)也沒(méi)啥問(wèn)題。我是認(rèn)為,粉絲這個(gè)詞太多解讀了,還不如就老老實(shí)實(shí)研究怎么把消費(fèi)者變成忠實(shí)會(huì)員吧。有人說(shuō)粉絲跟會(huì)員不一樣,是不一樣,忠實(shí)會(huì)員跟普通會(huì)員也很不一樣,但粉絲跟忠實(shí)會(huì)員并無(wú)多大區(qū)別。很多會(huì)員體系做得好的傳統(tǒng)企業(yè)就很懂發(fā)展忠實(shí)會(huì)員,注重用戶(hù)體驗(yàn),為此省去很多營(yíng)銷(xiāo)推廣的費(fèi)用,宜家就是一個(gè)例子。參與感其實(shí)也不是現(xiàn)在才有的事情,宜家就做了大量的邀請(qǐng)會(huì)員參與的活動(dòng),比如到宜家商場(chǎng)睡一晚上。在還沒(méi)有微信微博的時(shí)候,宜家的會(huì)員就組織起來(lái)在豆瓣上交流各種家居生活的心得。
在O2O模式中,從會(huì)員轉(zhuǎn)變到忠實(shí)會(huì)員會(huì)比以往有更多的路徑。而原則是:首先要有好的產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)檫@是消費(fèi)者花了錢(qián)要的東西。至于那不管是黃金還是狗屎都會(huì)買(mǎi)的腦殘粉,其實(shí)要培養(yǎng)起來(lái)投入的成本也是很大的,一般來(lái)說(shuō)要成為一個(gè)讓人癡迷的人,這人本身就是一個(gè)產(chǎn)品,要出產(chǎn)這樣的產(chǎn)品難度也非常高,他萬(wàn)一吸個(gè)毒嫖個(gè)妓,這產(chǎn)品就完了。除產(chǎn)品之外,還要有鮮明的價(jià)值觀(guān)在情感上連接你的消費(fèi)者。