法國(guó)《回聲報(bào)》數(shù)據(jù)分析師Mohamed Belmaaza：高效地進(jìn)行實(shí)況報(bào)道的關(guān)鍵，是要理解人們新聞消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。
作為法國(guó)最重要的商業(yè)新聞機(jī)構(gòu)《回聲報(bào)》的數(shù)據(jù)分析師，Mohamed Belmaaza的工作就是在各種事務(wù)之間游走：編輯決策、受眾發(fā)展、概念化項(xiàng)目以及廣告決策等等。他對(duì)于讀者在線閱讀行為的變化十分感興趣，下面這篇文章就展示了巴黎暴恐襲擊后，他對(duì)相關(guān)新聞報(bào)道以及人們?cè)诰�搜索信息的方式進(jìn)行的觀察。
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對(duì)于災(zāi)難報(bào)道來說，這是不尋常的一個(gè)星期。還記得查理周刊槍擊事件發(fā)生在周三，那時(shí)人們大多在工作或是在學(xué)校上課，但這次的巴黎襲擊發(fā)生在周五的晚上，人們剛回到家，準(zhǔn)備開始享受一個(gè)放松的周末。這就意味著人們很可能坐在電視機(jī)前，關(guān)注著新聞�！紫�，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)十分關(guān)鍵：
很幸運(yùn)，那天晚上我打算呆在家里看部電影，當(dāng)我看到來自France 24關(guān)于巴黎襲擊的推送時(shí)，我的第一反應(yīng)就是趕緊打開Twitter查看事件的進(jìn)展：沒有清楚的信息，只是一片恐慌。于是我打算到France 24看看實(shí)時(shí)的新聞報(bào)道。
因此整個(gè)晚上我一直在兩個(gè)屏幕間來回切換：從電視上看直播報(bào)道，以及從我的iPhone(有時(shí)是筆記本電腦)上查看Facebook、Twitter和Google上的最新消息。
我的行為其實(shí)是很典型的——根據(jù)Discovery Communication在2014年11月發(fā)布的一項(xiàng)研究表明，人們往往會(huì)在看電視的時(shí)候同時(shí)使用智能手機(jī)。
而在暴恐事件發(fā)生后的語境下，理解這樣的媒體使用習(xí)慣更為重要，它可以幫助媒體認(rèn)識(shí)到讀者在驚恐的狀態(tài)下，為了獲取及時(shí)、全面的信息，將更為頻繁地在不同設(shè)備間切換。
這樣的考慮對(duì)于新聞網(wǎng)站來說，將會(huì)改變直播報(bào)道的規(guī)則。
網(wǎng)頁(yè)上的直播對(duì)于受眾來說已經(jīng)不再及時(shí)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)收看了電視直播。所以網(wǎng)站此時(shí)應(yīng)該做的是對(duì)直播的信息進(jìn)行再加工，提煉并賦予其新的意義。
另外，無論是社交媒體還是搜索引擎，受眾都有著明確的需求：對(duì)于滿天飛的各種信息得到確切而肯定的證實(shí)，亦或是辟謠。
其次，由于移動(dòng)流量主要來源于Google和社交網(wǎng)絡(luò)，讀者希望從簡(jiǎn)短的文字直接得到答案，而不是一篇要無限向下滑動(dòng)的長(zhǎng)文章。另外讀者往往是通過超鏈接抵達(dá)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的，這也就意味著編輯們不必花太多時(shí)間和精力來布置網(wǎng)站的首頁(yè)，但他們還是要想方設(shè)法吸引讀者的注意力。
法國(guó)《世界報(bào)》主要聚焦事件的進(jìn)展，開通的直播博客實(shí)時(shí)更新消息，還設(shè)置了一塊區(qū)域總結(jié)和梳理所有的信息。另外它還允許網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)評(píng)論，向更新者進(jìn)行提問。
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《世界報(bào)》生活博客截圖：左邊是事實(shí)梳理，右邊是實(shí)時(shí)更新
這個(gè)平臺(tái)對(duì)于遭遇恐怖襲擊后驚惶不定的人們來說十分寶貴，對(duì)于新聞編輯室來說同樣珍貴，因?yàn)樗鼛椭妒澜鐖?bào)》聚集了大量真實(shí)的實(shí)時(shí)信息，超過了其他所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且也為新聞?dòng)浾?/a>展現(xiàn)了事件更接近真實(shí)的面貌。
另外《世界報(bào)》還利用專門的解碼器將文章翻譯成多國(guó)外文，它的新聞欄目：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)旨在揭露假信息，否則它們會(huì)“持續(xù)神經(jīng)質(zhì)、制造話題，甚至讓假消息燃起仇恨的火�！盕rance 24 也推出了信息核實(shí)的欄目：觀察者。
在美國(guó)，《紐約時(shí)報(bào)》為了讓讀者更深入全面地了解巴黎暴恐襲擊的最新進(jìn)展，向他們提供了郵件訂閱最新信息的服務(wù)。郵件訂閱的這種方法很具有代表性，它可以讓來自社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎的讀者保持更高的粘性。
由此可見，了解讀者接受信息行為的改變，對(duì)于編輯部更高效地進(jìn)行恐怖襲擊和悲愴報(bào)道是十分重要的。
類似巴黎暴恐襲擊的這種突發(fā)事件，會(huì)在短期突然改變讀者的在線閱讀行為，而這樣的變化正是當(dāng)下新聞機(jī)構(gòu)面臨的基本挑戰(zhàn)之一，只有快速理解這種變化，才能做出調(diào)整并融入其語境當(dāng)中。
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