通過這次突發(fā)新聞報道,《洛杉磯時報》的編輯丹妮拉· 格爾森總結出了在數字環(huán)境下新聞媒體應對突發(fā)新聞的四條建議:
1.馬上行動
在公告發(fā)布一小時后,《洛杉磯時報》就通過網站和實時博客,把許多具體的問題呈現在了讀者的面前。與此同時,他們還在Facebook和Twitter上進行了更新。這些反應迅速的舉措,獲得了超過兩百個家長、老師和學生的回應。他們分別代表了洛杉磯的100多所不同的學校;貞麄兊淖x者的背景也十分廣泛:有得知新聞后半路返回的巴士司機,有在托兒所工作的老人,還有一個學生——他的母親在聽到新聞后因為害怕而失聲大哭。
但是,《洛杉磯時報》不僅尋求社交網絡上的這種標簽式的回復,還采用了更加方便有效的方法,來跟進和收集事件的后續(xù)信息。同時還運用這種方式,對已有的問題征集了聚焦性更強的答案。
2.建立有效網絡
《洛杉磯時報》在深入挖掘High School Insider項目時發(fā)現,能否到達學生受眾十分關鍵。因為他們長期與學生記者保持者著良好的工作聯系,所以當事件突然發(fā)生時,他們能動員組織起很多學生記者參與報道。
High Schol Insider是一個用戶驅動型的平臺!堵迳即墪r報》給學生提供了一個平臺,他們可以報道與他們自己或者學生群體有關的話題。平臺上線一年以來,已經有超過70個學校的年輕人在網站上發(fā)布報道。
在此次事件中,《洛杉磯時報》給參與了這個項目的400多名學生發(fā)送了郵件。他們中的一些人直接對報道做出了貢獻,更多的人則是回復了問卷。通過這些問卷,他們詳細地敘述了自己的學校如何應對這一事件,這為后續(xù)的新聞報道提供了很多細節(jié)信息。
3.對讀者的參與給予積極回應
《洛杉磯時報》在重視讀者回應的同時,也會讓讀者了解到,他們的貢獻是如何融入報道中的。他們時刻為讀者更新事件的最新情況,并且會詢問讀者到底想回答什么樣的問題。在報道進行的過程中,他們還會持續(xù)地搜集新的反饋,這些反饋又會再次會影響他們的深度報道。他們還為每一個對報道做出貢獻的人發(fā)送便簽,感謝他們?yōu)閳蟮雷龀龅呐。同時又會添加一些問題,以便為進一步的報道收集消息。
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