羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇在2015年《時間的朋友》跨年演講中,在談及創(chuàng)業(yè)者的焦慮狀態(tài)時,曾引用《創(chuàng)業(yè)維艱》作者本·霍洛維茨說過的話進行佐證:“作為一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO,我睡得像個嬰兒,每隔兩個小時就醒一次,然后大哭起來。”形象又生動。美麗說創(chuàng)始人徐易容也有類似論斷:“創(chuàng)業(yè)之后,第一天睡覺前,我會覺得自己擁有整個世界,而第二天醒來時,我又覺得自己失去了整個世界”。
六、制造更大的麻煩
這一方法多數(shù)用于危機公關的時候,當對方揪住一個點扣帽子不放的時候,你也可以拋出與事件相關的另一個的主要矛盾,制造一個更大的麻煩,最好這個麻煩是相對長期存在的,在短期內解決不了的,這樣就可以引導受眾更加客觀地看待問題和矛盾,扭轉一邊倒的不利局面,爭取更多正面或者中立的聲音。
比如北京市交通委指出滴滴等專車加劇了交通擁堵,不利于滴滴的品牌形象,對此,滴滴總裁柳青擊表示:“通過滴滴平臺每天拼車快車減少出行量63萬次,順風車減少出行量51.3萬次,通過釋放社會運力,滴滴每日能為城市減少114.3萬次車運行!彼J為擁堵加劇的最根本問題是資源和需求的不匹配,路面資源能夠承載的車輛數(shù)不能夠滿足用戶出行需求。在柳青拋出了路面資源局限這個老大難、多年以來連政府也解決不了的問題之后,誰還好意思把所有責任都推到滴滴身上呢?
七、制造追隨
如果實在沒有獨特的視角和觀點提煉,可以制造對于以往前瞻觀點或者未來趨勢言論的追隨。
比如2015年下半年的資本寒冬論,基于這一主論斷,很多具體分析的觀點和議題層出不窮,有從投資人角度談的,有從創(chuàng)業(yè)者角度談的,有從中國經(jīng)濟整體表現(xiàn)來談的,多元不一,其中也不乏有真知的干貨,這里就不一一展開。
再比如多年后上市成功的公司大佬,公關團隊一定會把老板在公司上市之前他說過的話都拿出來研究一番,看哪些實現(xiàn)了的,放到新形勢下做重新包裝,由此驗證觀點的正確預見。
在追隨的表現(xiàn)上,不止于言論,行為也是亦可。因為內容除了文字以外,聲音、圖像、視頻、微電影、H5等等,都是內容的表現(xiàn)形式。比如巴菲特午餐競拍、蘋果手機新品發(fā)布排長隊購買、首支雷軍發(fā)布會鬼畜視頻爆出之后類似創(chuàng)始人、明星等鬼畜視頻變得流行起來,這些都是追隨的行為,也是一種很容易獲得認同感的議題設定方式。
有人說公關像太極,看著綿柔,實則有著四兩撥千斤的巧勁和出其不意的殺傷力。能不能達成這樣的效果,要看你出什么招、怎么出,這的確十分考驗一個公關傳播人的議題設定能力。對于和成熟品牌共舞的創(chuàng)業(yè)公司來說,更是如此。如果做到上訴七法,基本上也能拿到80分了。希望能幫助進階資深公關傳播人越走越遠。
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