為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)浪潮,廣告代理公司都做了哪些事?
來(lái)源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2016/4/15 10:22:10)
為了在中國(guó)電子商務(wù)爆炸式增長(zhǎng)的情景下,更好地服務(wù)客戶,很多代理公司公司都已經(jīng)在積極開(kāi)展招聘,力求建設(shè)更多樣化的人才隊(duì)伍。其中一些代理公司還開(kāi)始提供代管倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)。
去年年底,盛世長(zhǎng)城中國(guó)宣布它新聘請(qǐng)了原本 Bysoft 中國(guó)就職的 48 名員工。Bysoft 中國(guó)是專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)提供商,擁有深厚的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。盛世長(zhǎng)城中國(guó)的新動(dòng)作也是跨國(guó)代理公司們應(yīng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)「爆炸」局面的典型例子。
在中國(guó),這個(gè)世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng),幾乎任何東西都可以從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買——從國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品到本土廉價(jià)服裝,從蘋(píng)果手機(jī)到凱迪拉克汽車。網(wǎng)購(gòu)的世界無(wú)所不有,只有你想不到,沒(méi)有你買不到。中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)在零售業(yè)中所占的比重是全球最高的。根據(jù) eMarketer 的數(shù)據(jù),去年中國(guó) 15.9% 的零售交易是通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的,而在美國(guó),這個(gè)數(shù)據(jù)僅為 7.1%。
考慮到中國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,「營(yíng)銷人和代理公司不得不以超常的速度提升自己在電子商務(wù)方面的能力,釋放自身的潛力」咨詢機(jī)構(gòu) R3 Worldwide(勝三)合伙人 Greg Paull 如是說(shuō)。
代理機(jī)構(gòu)也在不斷嘗試不同的戰(zhàn)術(shù)。WPP 中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官 Bessie Lee 之前在一個(gè)投資人會(huì)議上說(shuō),Kuvera 和 Salmon 這兩家 WPP 旗下的子公司正在做著 「核心電子商務(wù)服務(wù),包括為客戶管理電子商務(wù)店鋪,物色倉(cāng)庫(kù),管理倉(cāng)儲(chǔ),尋找物流合作伙伴,為他們的網(wǎng)店管理客戶關(guān)系和提供消費(fèi)者服務(wù)。」代理機(jī)構(gòu)不僅僅要做市場(chǎng)營(yíng)銷,他們承擔(dān)客戶的經(jīng)銷商和店鋪管理者角色,Lee 夫人還繼續(xù)補(bǔ)充道:「所以這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)完全是新興產(chǎn)業(yè)!
像很多代理公司一樣,電通旗下的凱絡(luò)媒體也在擴(kuò)展它的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。去年雙 11 時(shí),中國(guó)的電子商務(wù)巨頭阿里巴巴舉行購(gòu)物狂歡節(jié),創(chuàng)造了 143 億美元的銷售額。而同一時(shí)間,凱絡(luò)的團(tuán)隊(duì)也處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài),它要負(fù)責(zé)為它的例如億滋這樣的客戶解決所有問(wèn)題,從媒介最優(yōu)化,品牌店面管理,產(chǎn)品補(bǔ)給到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤,凱絡(luò)幾乎無(wú)所不能。在電商發(fā)展的巨大壓力下,代理機(jī)構(gòu)需要「一夜間長(zhǎng)大」。電子商務(wù)爆炸式發(fā)展的大背景也催生了類似凱絡(luò)、億滋、騰訊這樣在數(shù)據(jù)、調(diào)研、內(nèi)容方面各有所長(zhǎng)的新型三角合作關(guān)系,既是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
盛世長(zhǎng)城從 Bysoft 挖人的辦法一站式地解決了它在電子商務(wù)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)方面的困難,還獲得了系統(tǒng)的品牌訂單旅行和倉(cāng)儲(chǔ)管理方案。原本屬于 Bysoft的一些客戶也順理成章成為了盛世長(zhǎng)城的客戶,例如阿迪達(dá)斯和杜蕾斯。盛世長(zhǎng)城從 Bysoft 挖來(lái)的 48 人當(dāng)中,包括 Bysoft 中國(guó)的首席執(zhí)行官 Cyril Drouin,他將主要負(fù)責(zé)盛世長(zhǎng)城在中國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略,以及首席運(yùn)營(yíng)官 Christine Wang(王怡雋)(盛世長(zhǎng)城一直表示表示他們并非收購(gòu) Bysoft,只是對(duì)自身人才庫(kù)進(jìn)行了補(bǔ)充。)