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　　圍繞市場營銷，有以下概念點(diǎn)需要理解。

　　1、需要、欲望與需求

　　需要：人們某種不足或短缺的感覺，沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。

　　需要對(duì)人類整體而言，具有共性，如餓思飲，寒思衣�？砂�括——

　　生存需要，如食品、服裝、房屋、溫暖、藥品、安全等等。社會(huì)需要，如歸屬感、影響力、情感、社交等等。個(gè)人需要，如知識(shí)、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等等。

　　欲望：差異化的需要。

　　欲望是建立在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和個(gè)性等基礎(chǔ)之上的差異化的需要。對(duì)消費(fèi)者個(gè)體而言，欲望具有獨(dú)特性。

　　需求：以購買能力為基礎(chǔ)的欲望。

　　2、產(chǎn)品

　　根據(jù)菲利普·科特勒的營銷學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，產(chǎn)品是市場上任何可以讓人注意、獲取、使用、或能夠滿足某種消費(fèi)需求和欲望的東西。

　　3、交換和交易

　　交換：通過提供某種物品作為回報(bào)，從他人那里取得所需物的行為。

　　交易：交易(Transactions)是指雙方以貨幣為媒介的價(jià)值的交換。

　　4、質(zhì)量、價(jià)值、顧客滿意

　　質(zhì)量：產(chǎn)品或服務(wù)所具有的滿足顧客需要的性質(zhì)和特征的總和。它可包括——

　　價(jià)值：顧客對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的能力的主觀評(píng)估 。

　　顧客滿意：感知效果與顧客的期望之間的關(guān)系。

　　三、品牌與營銷

　　根據(jù)我們前面對(duì)“品牌”的定義，品牌作為價(jià)值和意義的代表，存在于顧客心智中。而這個(gè)“心智”才是真正的市場，才是競爭的終極戰(zhàn)場。所以，人們才說擁有工廠不等于擁有市場。只有擁有心智，才是真正的擁有市場。

　　品牌營銷(Brand marketing)，是通過市場營銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程。

　　市場營銷中的品牌化運(yùn)作：通過對(duì)顧客欲望和需求的發(fā)現(xiàn)與評(píng)估，制定品牌戰(zhàn)略、策略，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和營銷行動(dòng)，提升產(chǎn)品價(jià)值和顧客滿意度。

　　最高級(jí)的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號(hào)，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里。

　　所以，品牌營銷應(yīng)關(guān)注5種結(jié)果導(dǎo)向的“份額”：

　　品牌工作，為企業(yè)的成長和發(fā)展提供了戰(zhàn)略方向以及實(shí)現(xiàn)的步驟。

　　品牌確定了對(duì)價(jià)值的選擇，品牌工作劃定了從A點(diǎn)到B點(diǎn)的路徑及關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。

　　品牌是營銷的起點(diǎn)，也是營銷的終點(diǎn)——

　　品牌是戰(zhàn)略，營銷是戰(zhàn)術(shù)。

　　品牌是骨架，營銷是血肉。

　　品牌是長線投資，營銷是短線操作。

　　市場營銷的4P營銷組合理論，今天繼續(xù)進(jìn)化為——

　　四、理解“廣告”

　　美國廣告協(xié)會(huì)對(duì)廣告的意義是：廣告是付費(fèi)的大眾傳播。

　　《中華人民廣告法》中“廣告”的定義是，指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。