中消協(xié)委托專業(yè)數(shù)據(jù)公司對去年12月至2017年1月期間,汽車廣告發(fā)布主體進行采集,形成《汽車互聯(lián)網(wǎng)廣告真實性專題維權報告》。調查顯示,1293戶廣告發(fā)布主體沒有在工商登記,涉嫌無照經(jīng)營,其中53.4%來源于愛卡汽車網(wǎng)(共691家),38%來源于太平洋汽車網(wǎng)(共491家),其他合計不足一成。采集的互聯(lián)網(wǎng)汽車廣告涉及企業(yè)共8340戶,與工商部門國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配后,共有1293戶企業(yè)未匹配上登記信息,涉嫌無照經(jīng)營,占比為15.5%。
調查發(fā)現(xiàn),未匹配上登記信息的企業(yè)戶均發(fā)布近20條廣告,九成以上與價格有關,其中四分之三的廣告明確有價格優(yōu)惠,直降,購車優(yōu)惠多少元等內容,另有4.8%的廣告以購車有禮品贈送等來吸引消費者,還有4%的以熱銷、車源充足、現(xiàn)車等為廣告主要內容;不足1%的廣告涉及購置稅等問題。
未匹配上登記信息的企業(yè)涉及的汽車品牌較多,其中本田、日產(chǎn)、豐田3個日系品牌排前三位,占比分別為13.5%、11.7%、9.8%,合計占比超過三分之一;其次是現(xiàn)代,占比5.3%。
超兩成網(wǎng)絡虛假宣傳
互聯(lián)網(wǎng)汽車廣告投訴案件中,24.06%利用網(wǎng)絡進行虛假宣傳,投訴的主要問題包括:實際配置和性能與網(wǎng)絡宣傳不符(占31%),宣傳促銷方式與實際不符(占28.6%),利用微信等方式幫助宣傳,商家不兌現(xiàn)承諾(占19%),二手車已行駛里程或過戶等信息與網(wǎng)絡宣傳不符(占9.5%)。從被訴主體和被訴內容看,二手車市場利用網(wǎng)絡平臺進行虛假宣傳的占比較大,且呈上升趨勢,亟待規(guī)范化管理。
自主品牌投訴量排第一
據(jù)統(tǒng)計,去年自主品牌汽車的投訴量為2332件,占全年投訴總量的14.89%,排名第一;德系品牌汽車投訴1754件,占全年投訴總量的11.2%,排名第二;美系品牌汽車投訴1558件,占全年投訴總量的9.95%,排名第三。
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