摘要：中國消費者協(xié)會15日發(fā)布“網(wǎng)購誠信與消費者認(rèn)知”調(diào)查報告，結(jié)果顯示，消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購物消費總體滿意，但有超半數(shù)受訪者反映廣告宣傳夸大其詞或與實物不符的狀況最為嚴(yán)重，成為消費者最大的擔(dān)憂。
調(diào)查顯示，消費者對網(wǎng)絡(luò)消費市場的滿意率為68.7%，處于中等偏上水平。消費者對于信用評價、信息安全及售后服務(wù)等議題的滿意度相對較低，表明網(wǎng)絡(luò)消費平臺和商家在這些方面仍有較大提升空間。價格方面，網(wǎng)絡(luò)消費遇到的最主要問題是質(zhì)價不符、虛假打折、價格欺詐或誤導(dǎo)，分別有51.7%、47.3%和32.3%。消費者網(wǎng)購時最不喜歡遇到“提價打折”，反對率高達(dá)47.5%。
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