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進(jìn)入2020年以來，新一輪的數(shù)字化浪潮迅速席卷各行各業(yè)。用戶行為習(xí)慣與消費(fèi)模式的快速變革，導(dǎo)致單一的“功能數(shù)字化”已經(jīng)難以滿足銀行機(jī)構(gòu)不斷提高的實(shí)際需求。眾多銀行相繼加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，開放與外部平臺的業(yè)務(wù)合作，迭代營銷與運(yùn)營模式，釋放改革新動能，以推動業(yè)務(wù)整體提效。

近日，招商銀行廣州分行零售金融事業(yè)部蒞臨騰訊總部，并與騰訊廣告、騰訊云團(tuán)隊(duì)就營銷和科技的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入交流探討。三方共同探討了如何進(jìn)一步推動數(shù)字化能力建設(shè)，以新模式開拓銀行新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，激活科技營銷新可能，同時搭建起合理的風(fēng)險管控能力。

01 騰訊廣告：品效結(jié)合助推協(xié)同增長

品牌建設(shè)：讓用戶看得見，記得住，愛得上

隨著銀行產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化加劇，品牌的重要性日益凸顯。在新時期下，如何打造差異化品牌形象，提升年輕用戶好感度，贏得客戶心智認(rèn)同已成為銀行機(jī)構(gòu)必須思考的問題。

騰訊生態(tài)內(nèi)的社交、視頻、音樂、游戲等產(chǎn)品的用戶量級和活躍度，都已處于行業(yè)領(lǐng)先水平，通過跨平臺傳遞品牌信息，釋放優(yōu)質(zhì)流量價值，可助力銀行業(yè)觸達(dá)全景用戶，提升品牌認(rèn)知度和影響力。同時，騰訊新聞、騰訊視頻等內(nèi)容平臺既擁有騰訊品牌公信力的加持，還可充分利用騰訊在文學(xué)、影視、體育、游戲、動漫等豐富的IP內(nèi)容，幫助銀行區(qū)域分行建立起與用戶間的心智共鳴，打造兼具質(zhì)感與權(quán)威的發(fā)聲陣地。此外，銀行機(jī)構(gòu)可通過微信生態(tài)下的私域運(yùn)營，以基于社交關(guān)系的裂變分享，進(jìn)一步提升品牌聲量，實(shí)現(xiàn)品牌“出圈”。

效果增長：構(gòu)建線上營銷閉環(huán)，提升拓客實(shí)效

為助力銀行加強(qiáng)本地零售業(yè)務(wù)推廣效率，針對性解決分行區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)拓客轉(zhuǎn)化難點(diǎn)，騰訊廣告結(jié)合精細(xì)化LBS區(qū)域定向技術(shù)、數(shù)據(jù)洞察能力與多種適配銀行分行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化鏈路，可提供“易城推”營銷解決方案。通過與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求的緊密結(jié)合，構(gòu)建“觸客-留客-轉(zhuǎn)化”的高效閉環(huán)，幫助銀行區(qū)域分行精準(zhǔn)覆蓋區(qū)域內(nèi)全量人群，鎖定特定業(yè)務(wù)高潛人群，提高線索收集效率，提升效果轉(zhuǎn)化。

（騰訊廣告“易城推”廣告鏈路示意）

02 騰訊云：科技創(chuàng)新鑄就智慧金融

數(shù)據(jù)中臺和AI應(yīng)用：風(fēng)險管理與營銷并行，護(hù)航數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，必然需要有高效、可靠的數(shù)據(jù)中臺支撐，以滿足業(yè)務(wù)對大數(shù)據(jù)的存、管、用的實(shí)際需求。為此，騰訊云提供數(shù)據(jù)中臺&AI應(yīng)用解決方案，可幫助銀行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)開發(fā)等流程，深挖數(shù)據(jù)價值，從而更好支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

通過騰訊云數(shù)據(jù)中臺&AI應(yīng)用解決方案，銀行區(qū)域分行可以進(jìn)一步加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)智能能力的應(yīng)用，以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，風(fēng)控數(shù)據(jù)應(yīng)用為支撐，構(gòu)建主動實(shí)時、高效智能的全流程、全渠道、全業(yè)務(wù)數(shù)字化風(fēng)險管理平臺，真正實(shí)現(xiàn)包括信貸風(fēng)控、交易反欺詐、內(nèi)部風(fēng)控等在內(nèi)的全智能風(fēng)控。另外，通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，也可以幫助銀行分行完善產(chǎn)品轉(zhuǎn)化預(yù)估模型，提升營銷精準(zhǔn)度。