一位用戶使用綠洲一周后,在App Store打出了一星差評(píng),理由是:
注冊(cè)后被推薦關(guān)注了一百多位博主,每天收到幾十條彈窗提醒,不堪其擾。
商業(yè)化難題
近年來,微博最突出的問題是,商業(yè)化成效不理想,營(yíng)收增長(zhǎng)緩慢。
微博的主要收入來自于廣告。從微博2017-2019年財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)來看,微博月活用戶每年以近5000萬的數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng),達(dá)到5.16億,而三年來廣告營(yíng)收分別為66.82億元、99.87億元、122.4億元。
相比之下,2019年抖音月活達(dá)到4.77億人,快手月活達(dá)到3.7億人,均不如微博,但廣告營(yíng)收均超過微博。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,2019年抖音信息流廣告營(yíng)收約為400億;據(jù)騰訊一線報(bào)道,快手2019年廣告收入約130億。
今天的微博發(fā)展出一套豐富的廣告產(chǎn)品線,截至2020年12月,微博已經(jīng)推出了信息流、視頻類、曝光類、話題類、搜索類、程序化、創(chuàng)新類、聚寶盆八大類廣告。具體到產(chǎn)品中,涵蓋了開屏、熱搜榜、主頁信息流、搜索框、評(píng)論區(qū)等,這些位置均可根據(jù)客戶需求安插廣告。
但這些廣告究竟能收效幾何呢?從用戶的反饋信息來看,絕大多數(shù)用戶對(duì)于出現(xiàn)在自己眼前廣告并不買賬,甚至極其厭煩。
最直觀的就是,植發(fā)、整牙、祛痘三類廣告,在2020年占據(jù)了每一個(gè)微博用戶的主頁。此類辣眼睛的廣告推送后,遭遇大規(guī)模用戶差評(píng)。大批微博大V和用戶前往微博CEO王高飛評(píng)論區(qū)留言,要求優(yōu)化廣告推薦機(jī)制,但仍然未能改變這一現(xiàn)狀。
微博上的植發(fā)廣告
為什么用戶總在平臺(tái)上看到低質(zhì)廣告呢?
與多位微博產(chǎn)品經(jīng)理接觸后,資深產(chǎn)品經(jīng)理“純銀V”作出的判斷是,沒有那么多的廣告主愿意投放微博,優(yōu)質(zhì)廣告主正在流失。
在他看來,消費(fèi)者能夠看到好的、合適的廣告,前提是平臺(tái)有足夠多的廣告主,以及足夠豐富的廣告樣例。
當(dāng)平臺(tái)能夠獲得的優(yōu)質(zhì)廣告有限時(shí),優(yōu)質(zhì)廣告分發(fā)完后,只剩下大量的劣質(zhì)廣告庫存。哪怕用戶多次點(diǎn)擊關(guān)閉,公司為了營(yíng)收,還是會(huì)強(qiáng)行分發(fā)。
一位任職于數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司IMS天下秀,曾對(duì)接微博廣告業(yè)務(wù)的工作人員,也給出了類似判斷:
2018年以來,微博投放的廣告主開始?jí)嚎s預(yù)算,將重心轉(zhuǎn)往抖音等平臺(tái)。微博在競(jìng)爭(zhēng)中只能選擇廣告產(chǎn)品下沉,接納愿意投放的廣告主,最終吸引到的就包括這些被用戶斥責(zé),但不適合在抖音、快手上投放視頻,需要圖文信息展示的廣告。
除此之外,對(duì)于微博引以為豪的品牌廣告,B站等平臺(tái)也在躍躍欲試,并成功搶走了不少份額。
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