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　　沒(méi)有信任，就沒(méi)有成交，更談不上微商。

　　——題記

　　目前微信朋友圈賣貨，想賣的多，成交的少，而粉絲不買你的產(chǎn)品主要有三方因素，

　　1.不是你的目標(biāo)用戶群

　　2.暫時(shí)沒(méi)有需求

　　3.不信任你。

　　有一位做母嬰產(chǎn)品的媽媽找到三壽，她做個(gè)人微信一個(gè)多月，目前有500多位好友，好友主要是日常在好友群，媽媽群，購(gòu)物群加過(guò)來(lái)，但是這些人基本不買她的東西，她日常的訂單主要來(lái)自于自己的現(xiàn)實(shí)中的好友。在分析這個(gè)案例時(shí)，我們看到，粉絲從來(lái)源分析一定是精準(zhǔn)的，也具有購(gòu)買需求，只是不從她這里買，很大原因是信任度不夠。

　　打開(kāi)她的朋友圈，能看到她發(fā)了很多的商品信息，各種刷屏，而這些信息并不是粉絲愛(ài)看的（利他），粉絲不屏蔽就已經(jīng)算好了。粉絲從她的朋友圈中也看不到一個(gè)真實(shí)人的信息，粉絲對(duì)你無(wú)法產(chǎn)生更多信任，而沒(méi)有信任也就沒(méi)有購(gòu)買，也就無(wú)所謂微商了。

　　信任是什么呢？

　　三壽認(rèn)為：信任是一種情感與價(jià)值認(rèn)同下的心理狀態(tài)，它可以讓對(duì)方產(chǎn)生行為。信任是社交關(guān)系的底層基礎(chǔ)，它有強(qiáng)弱之分，粉絲成為了你的好友，說(shuō)明她一定程度上信任你，然而你的朋友圈內(nèi)容讓她無(wú)法產(chǎn)生更多信任。

　　信任又如何產(chǎn)生呢？

　　信任產(chǎn)生的基礎(chǔ)是它能夠從你這里得到價(jià)值，我們稱之為“利他”因素，當(dāng)然只有價(jià)值不夠，整個(gè)社會(huì)當(dāng)中充滿了各種價(jià)值，但并不是所有的價(jià)值我們都接受，構(gòu)建信任還需要認(rèn)同，認(rèn)同是信任產(chǎn)生最基礎(chǔ)的東西。你認(rèn)同鬼腳七，認(rèn)同三壽，因?yàn)檎J(rèn)同產(chǎn)生的信任才是良性的，才是引導(dǎo)對(duì)方按照你期望產(chǎn)生行動(dòng)。

　　怎樣構(gòu)建信任呢？

　　一般我們覺(jué)得想要構(gòu)建信任需要經(jīng)過(guò)五步：

　　身份的認(rèn)同，比如基于職業(yè)的認(rèn)同，就像大家如果看過(guò)三壽的文章，覺(jué)得還不錯(cuò)，那三壽在大家眼中可能是一個(gè)電商人，營(yíng)銷人；

　　認(rèn)同身份之后需要信譽(yù)的背書(shū)，像是明星代言，權(quán)威認(rèn)證之類，之所以找來(lái)一個(gè)明星并不是說(shuō)他有多少粉絲，而是看有多少人對(duì)這個(gè)明星產(chǎn)生了信任；

　　真實(shí)的呈現(xiàn)也很重要，讓大家看到你原本的樣子，我們經(jīng)常在網(wǎng)上看到有人在賣農(nóng)產(chǎn)品，把產(chǎn)地、生產(chǎn)過(guò)程一步步的全部展現(xiàn)給你，一個(gè)你眼里的大咖，你加了他微信發(fā)現(xiàn)他也和正常人一樣生活，也有情緒，愛(ài)孩子，在真實(shí)的展現(xiàn)之下，慢慢的這個(gè)信任感就增強(qiáng)了；

　　內(nèi)容的認(rèn)同，相同的價(jià)值觀，相似的認(rèn)知是將我們的的信任進(jìn)一步加強(qiáng)十分關(guān)鍵的一步；

　　最后一步是互動(dòng)管理，人們的信任度是在相互的交流中進(jìn)一步加強(qiáng)和維系的。信任并不是一成不變，信任可傳遞，可再生，可強(qiáng)化，而互動(dòng)是強(qiáng)化再生的靈魂。