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　　在一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的沙龍上，談到“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，我的一位朋友說“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的問題是“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，還是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”。他說，目前但凡是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”的都遇到了很大的問題，比如馬佳佳的炮否倒閉了，那個(gè)賣煎餅果子的黃太吉也遇到了發(fā)展瓶頸。而一些“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)，在走過“陣痛”期以后，反而開始走上正軌，開始大跨步發(fā)展。

　　黑馬哥非常認(rèn)同他的觀點(diǎn)，在“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)中，蘇寧應(yīng)該算是最早轉(zhuǎn)型的，也是最早步入正軌的。最近，蘇寧作為O2O和互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)燒友，一直被媒體和大眾所廣泛關(guān)注。一是蘇寧的轉(zhuǎn)型得到總理的關(guān)注。在前不久的國務(wù)院經(jīng)濟(jì)座談會(huì)上，李克強(qiáng)總理多次向蘇寧的董事長張近東詢問蘇寧轉(zhuǎn)型和O2O的情況，感嘆蘇寧轉(zhuǎn)型過得不容易，并說還給轉(zhuǎn)型的企業(yè)帶來好消息。二是，在7月21日召開的第十四屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，張近東又再次大談O2O，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要有發(fā)燒精神，蘇寧要做O2O的發(fā)燒友。

　　黑馬哥覺得，在這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，張近東提出一個(gè)最有意思的觀點(diǎn)就是“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”。張近東認(rèn)為，蘇寧6年的O2O可以概括為兩點(diǎn)，一是“持久戰(zhàn)”，二是分“兩步走”。持久戰(zhàn)，就是要有決心、耐心和恒心，不要想著一蹴而就；而兩步走第一步是+互聯(lián)網(wǎng)，第二步則是互聯(lián)網(wǎng)+。

　　張近東認(rèn)為蘇寧的“+互聯(lián)網(wǎng)”分為三個(gè)方面：一是“+渠道”。蘇寧先后上線了蘇寧易購，開發(fā)了PC端和移動(dòng)端，并通過收購PPTV，進(jìn)入TV端。二是“+商品”，不僅要把線下的商品搬到網(wǎng)上，還要進(jìn)一步開拓適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的品牌和品類。最后，是+服務(wù)，蘇寧不僅重新構(gòu)建了線上的運(yùn)營服務(wù)，還打造了企業(yè)核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。

　　張近東認(rèn)為，蘇寧“+互聯(lián)網(wǎng)”的階段在2013年底已經(jīng)基本完成。從2014年開始，蘇寧就進(jìn)入“兩步走”的第二步，也就是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)+零售階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)+零售就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源，而其核心同樣是+渠道、+商品和+服務(wù)，也就是蘇寧的“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段。

　　首先，蘇寧通過互聯(lián)網(wǎng)+線下渠道，豐富實(shí)體店的商業(yè)形態(tài)和品類業(yè)態(tài)。蘇寧重新對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道進(jìn)行了定義：那就是與用戶的觸點(diǎn)。讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線下以不同的形式與用戶接觸，比如云店、易購服務(wù)站、體驗(yàn)區(qū)等。而云店就是蘇寧最重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，張近東要求團(tuán)隊(duì)要將云店打造成零售業(yè)的蘋果。蘇寧云店將成為用戶和蘇寧互動(dòng)的粉絲社區(qū)，成為用戶與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品連接的重要觸點(diǎn)。