郭娟:傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的三個維度
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時間(2015/9/11 10:34:08)
巨變時代,互聯(lián)網(wǎng)的含義變得越來越豐富,這其中以咨詢機(jī)構(gòu)Gartner的觀點(diǎn)具有代表性:全球即將進(jìn)入的后互聯(lián)網(wǎng)時代,是一個智能機(jī)器、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生聯(lián)系的時代。的確,到今天,這種趨勢越來越明顯,一個叫G7的智能硬件裝在貨車上,能夠?qū)崟r監(jiān)測到司機(jī)的駕駛行為以及控油方式,它的實(shí)質(zhì)是OBD,這對于中國人壽這樣的大型保險(xiǎn)企業(yè)來說意義重大,通過OBD里提供的數(shù)據(jù),可以實(shí)現(xiàn)對車險(xiǎn)的個性化定價(jià),而不是像現(xiàn)在這樣的粗放和一刀切。
萬物互聯(lián),大數(shù)據(jù)的價(jià)值會變得越來越重要,通過挖掘數(shù)據(jù),能較精準(zhǔn)地掌握用戶需求、提升行業(yè)效率、改善企業(yè)服務(wù)。例如,酒店業(yè)的直銷APP通過黏合進(jìn)來的火車票服務(wù),能預(yù)先判斷哪個房間有空置,從而實(shí)現(xiàn)鐘點(diǎn)房、夜間房的再次銷售,提升房間的利用次數(shù),這也是萬物互聯(lián)的貢獻(xiàn)。華為在銷售P8手機(jī)時,預(yù)判斷的用戶是草根男或者是二三十歲的白富美,但通過數(shù)據(jù)平臺的多個維度給用戶畫像后發(fā)現(xiàn),這款手機(jī)的真正喜愛者是35—40歲的男性用戶,這比主觀的分析來得精準(zhǔn),便于企業(yè)找到“靶心”。
這樣的案例不勝枚舉,它暗含了轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的路徑,對于互聯(lián)網(wǎng)+正在發(fā)生的領(lǐng)域,我們可以做這樣初步的劃分:有企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型,像華為、萬科、中國人壽、安吉物流這樣的企業(yè),本身就是行業(yè)標(biāo)桿,他們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度是積極的,也在卓有成效地進(jìn)行實(shí)踐;也有某個領(lǐng)域殺出的黑馬,像華住酒店、匯通天下這樣的企業(yè),他們從邊緣入手,發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn),再用互聯(lián)網(wǎng)的方式去提升和改造行業(yè)。通過對這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的思考和實(shí)踐,我們提煉出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的三個維度。
第一,從B到C,貼近用戶
財(cái)經(jīng)作家吳曉波認(rèn)為:未來一切商業(yè)均與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。在這樣的邏輯下,未來商業(yè)有兩個趨勢:一是企業(yè)將重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,二是企業(yè)會利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造內(nèi)部流程。反觀傳統(tǒng)企業(yè)在過去很長一段時間里,最突出的一點(diǎn)是面向B端,而不知C端的情況,這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品與市場有一定的差距,難以消化庫存。
比較具有代表性的當(dāng)屬服裝行業(yè),最近幾年,一些過去很輝煌的服裝企業(yè)為庫存所困,李寧公司的某負(fù)責(zé)人在出席一活動時曾調(diào)侃:“庫存讓我們從十幾層樓上跳下去都不會死,因?yàn)榈紫氯秦!眰鹘y(tǒng)服裝企業(yè)的生產(chǎn)方式面對經(jīng)銷商,每年開幾次經(jīng)銷商大會,由他們來提供訂貨需求。這種供貨會模式的落腳點(diǎn)是經(jīng)銷商,用戶需求是被忽略的,賣不出去當(dāng)然有積壓了。
面向C端的革新,小米算是一個代表,蘋果的發(fā)展成為其創(chuàng)立之初的標(biāo)桿,蘋果有果粉,小米有米粉;蘋果有iCloud,小米也為粉絲提供云服務(wù)……小米還特別重視粉絲的經(jīng)營,售賣方式上用C2B定制,這讓小米通過互聯(lián)網(wǎng)渠道掌握用戶需要手機(jī)的數(shù)量,然后去組織生產(chǎn),這些革新的做法,讓小米被業(yè)界評為具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)。