。ó吘梗挥昧酥艺\用戶用了半個世紀(jì)的,應(yīng)該不是次品貨。)
大品牌形象(Major brand image):
塑造大品牌、被很多人買的感覺,畢竟我們都相信眾人的選擇不會錯,大牌子不會坑人。
常見表達(dá):全國銷量遙遙領(lǐng)先、中國馳名商標(biāo)、XX領(lǐng)導(dǎo)者、銷量再次奪金、中國最大的視頻網(wǎng)站……
。繙y:這些都要違反廣告法了)
獨(dú)立檢測:
利用第三方機(jī)構(gòu)的檢測,來證明自己的優(yōu)勢。
利用商店形象(Store Image):
把產(chǎn)品放到一個高端高信譽(yù)的賣場去賣,也可以降低感知風(fēng)險(xiǎn)。
比如阿芙精油本來是純在線精油銷售商,卻在高端百貨店開設(shè)專柜。
這樣,利用高端百貨店的形象和信譽(yù),降低自身產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)賣化妝品不靠譜,別買阿芙!”
“誰說的。课仪疤爝在新世界百貨看到了它的店呢”
提升價(jià)格:
當(dāng)不了解產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者經(jīng)常通過價(jià)格來推測產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)不知道哪個產(chǎn)品靠譜時(shí),他們就會直接挑貴的買。
比如孕婦防輻射服,價(jià)格越高賣的越好。
再比如東阿阿膠當(dāng)年不知名,漲價(jià)后反而大賣。
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)來源:產(chǎn)品不符合自己支付的價(jià)格,擔(dān)心自己買貴了。
比如:逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)一款特別喜歡的鞋子,但是擔(dān)心自己買貴了,最終還是沒有買。
大部分消費(fèi)者之所以想比較價(jià)格,其實(shí)并不是真正地為了能省多少錢,而是擔(dān)心自己吃虧,擔(dān)心自己沒有做好最優(yōu)選擇。
比如買回來鞋子本來興高采烈,但是被說——你這鞋子啊,昨天京東上只賣299。
而解決方案就是塑造一種“現(xiàn)在買并不會吃虧”的印象。
比如:
營造搶購的感覺。(既然大家在搶,相比是買了不會虧)
限時(shí)降價(jià)。(你看,打折只有18小時(shí)了,今天買肯定不會吃虧。
退款保證。(買貴了全額退款,這下放心了吧?)
總之,消費(fèi)者可能很想要你的產(chǎn)品,但是往往在最終決策的前一秒放棄了選擇,可能是擔(dān)心“現(xiàn)在買可能不劃算,萬一吃虧怎么辦”。
而你就需要想辦法通過各種營銷手段來減少這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的感知。
3、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)來源:消費(fèi)者擔(dān)心購買花費(fèi)時(shí)間長,或者購買失敗后重新選擇花費(fèi)時(shí)間長。
比如:
網(wǎng)購買西裝,擔(dān)心一旦無法符合自己的預(yù)期,重新選購又耗費(fèi)大量時(shí)間。
互聯(lián)網(wǎng)叫車服務(wù),擔(dān)心一旦沒有叫到車,白白浪費(fèi)自己的時(shí)間。
常用的解決方案:
口碑推薦:
注重用戶的二次傳播,想辦法刺激用戶的口碑推薦。(朋友用過的,應(yīng)該沒錯!)