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　　皮尤研究中心今年10月份發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，美國65%的成年人都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，這意味著，如果你們的公司不在社交媒體營銷上下功夫，你就等于變相放棄了美國三分之二的用戶群。

　　可供選擇的社交媒體營銷渠道非常多，這就給社交媒體營銷渠道的管理帶來了很大壓力，對小公司更是如此。下面就給大家分享一些可以高效管理社交媒體營銷的訣竅和工具，對大小公司都適用。

　　制定一個可供管理的社交媒體營銷戰(zhàn)略

　　在嘗試社交媒體營銷并在每個社交媒體上都注冊營銷賬號之前，首先要實(shí)事求是地評估下自己的能力，看自己每天可以在社交媒體管理上花多少時間，了解這個可以幫你弄清該優(yōu)先在哪些社交媒體渠道上進(jìn)行營銷。有效的社交媒體營銷管理通常需要涉及以下幾個方面的工作，這些都是制定社交媒體營銷戰(zhàn)略的因素：

　　設(shè)計：你不僅要為注冊的社交媒體賬號設(shè)計一個用戶喜歡的頁面，還需要和設(shè)計師合作優(yōu)化社交媒體上的圖片簡介、內(nèi)容配圖等內(nèi)容。

　　內(nèi)容制作：你不僅需要為社交媒體策劃和撰寫內(nèi)容，還需要與其他部門合作來推廣宣傳公司的促銷信息。

　　內(nèi)容參與度監(jiān)控和與粉絲互動：如果你的品牌已經(jīng)在網(wǎng)上讓用戶產(chǎn)生了負(fù)面情緒，或是你想通過社交媒體渠道提供客戶服務(wù)，你就要根據(jù)實(shí)際需要在這上面合理安排時間。為了保持用戶的參與度，公司的社交媒體經(jīng)理也需要在這些渠道上回復(fù)用戶評論，回答用戶問題。

　　分析：分析監(jiān)控包括銷售數(shù)據(jù)分析，粉絲分析、用戶參與度分析和用戶滿意度分析，你可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果來優(yōu)化內(nèi)容戰(zhàn)略，并及時調(diào)整社交媒體管理策略。

　　確定目標(biāo)用戶群：如果你的產(chǎn)品主要面向大的企業(yè)用戶，那么你應(yīng)該在職業(yè)類社交網(wǎng)站上下功夫，如LinkedIn。如果產(chǎn)品主要是面向零散的個人用戶，推薦用Google+，因?yàn)镚oogle搜索引擎會給自家社交媒體上的推廣內(nèi)容更高的搜索權(quán)重。此外，F(xiàn)acebook也是一個必須要用到的社交媒體營銷渠道，正國內(nèi)必須要用到微博一樣。

　　確定所要傳達(dá)的信息內(nèi)容：除了要提高銷售數(shù)據(jù)外，你還想通過社交媒體營銷取得什么樣的效果呢？你想讓社交媒體成為另一個客戶支持渠道嗎？你想通過它來發(fā)送更多吸引用戶的內(nèi)容并達(dá)到提高轉(zhuǎn)發(fā)量的目的嗎？或者你想通過它來拓展人脈，與業(yè)內(nèi)知名人士建立聯(lián)系？只有明確了目的，發(fā)布內(nèi)容時才會更有針對性，知道該在哪個渠道上發(fā)布什么內(nèi)容，保證內(nèi)容的高參與度。如果發(fā)布的內(nèi)容都一樣，用戶的參與度就會降低。