企業(yè)公民意識提升品牌魅力
對各類公眾事務的積極參與,為星巴克贏得了越來越多人的尊重,塑造了“良心企業(yè)”的形象,如今,在公眾對星巴克品牌的評價中,更多是基于星巴克是一個怎樣的機構,而不僅僅是其咖啡的口味。以“RaceTogether”活動為例,盡管該活動幾乎以失敗告終,但星巴克的銷售業(yè)績并未受到負面沖擊,后來發(fā)布的當年第二季度收益報告顯示,公司的收入和營業(yè)收益分別上漲18%和21%,星巴克股價也創(chuàng)下史上最高紀錄。
無獨有偶,除了星巴克以外,近年來越來越多的企業(yè)或企業(yè)領導人加入了為社會問題表態(tài)的陣營,如蘋果公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人馬克斯·萊文奇恩(Max Levchin)參與抗議印第安納州和阿肯色州的《恢復宗教自由法》活動;世界第二大服裝公司H&M為倡導環(huán)保,以折扣方式回收二手服裝進行資源再利用等。這些以實際行動為正義發(fā)聲,響應社會公共事務的行為,雖無關產(chǎn)品銷售,卻能獲得用戶為其真心點贊。
在這個人心浮躁、人與人之間缺乏信任的社會,也許企業(yè)的責任精神和公民意識將成為品牌魅力的最好背書。
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