對于報紙媒體來說,與讀者進行互動是一件非常重要的事情。而在現(xiàn)在這個新媒體時代,與讀者互動變得更加便捷,并增加了很多方式和渠道。
報紙可以考慮在自己的網(wǎng)站上建立一個讀者門戶,為讀者提供有用的工具和直截了當(dāng)?shù)慕涣鞣椒,幫助打造網(wǎng)絡(luò)媒體品牌。具體而言,這樣的門戶可以包含如下內(nèi)容:
一、該門戶須提供博客服務(wù)。報紙的記者和編輯都應(yīng)開設(shè)博客,以便同讀者進行直接而雙向的交流。這樣做不僅可以幫助讀者認知一家報社是怎樣開展工作的,而且還可以幫助記者和編輯積累個人聲譽。更加重要的是,博客評論也成為報社觀察自身工作的窗口。
二、報紙文章下面的跟帖管理!都~約時報》的網(wǎng)站被廣泛認可為世界上最好也最有創(chuàng)新的媒體網(wǎng)站之一。它建立在《紐約時報》兩個最大優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上:它所生產(chǎn)的一流的新聞,以及這樣的新聞所吸引到的頂尖讀者。所有讀者的反饋都要經(jīng)過編輯的審核,罵人的和典型的從個人偏好出發(fā)的胡言亂語等是不被容忍的。
這種對話改進了編輯內(nèi)容。副總編喬納森·蘭德曼指出:“編輯們看這些評論,然后他們針對某種仍然可能需要的編輯工作得出結(jié)論。例如,你可以發(fā)現(xiàn),人們可能還不理解某個事情。事情還未明朗。所以你想辦法使之明朗。你可能得到另外的事實,你的某個解釋也可能被挑戰(zhàn),那么你就不得不以某種方式調(diào)整它們。”所以,在某種非常真切的意義下,《紐約時報》的讀者一直在參與編輯工作,即使他們不知道他們在做這件事。
三、提供報紙全體編采人員的名單,并在每篇文章后面給出記者或作者的辦公用電子郵箱地址,這是很多報紙網(wǎng)站忽略的一個要件。例如,《波士頓環(huán)球報》在網(wǎng)站上辟了一個專門的版塊,刊登編輯部名單,包括每個人的分工和所屬部門。這樣的名錄應(yīng)該包括每個編采人員的個人小傳,同時,由于新聞從業(yè)人員的流動性,應(yīng)經(jīng)常進行資料更新。
四、集中刊登可檢索的由報社制訂的所有新聞?wù)。這些政策可能與職業(yè)道德、寫作要求、博客與微博客守則以及有關(guān)匿名消息來源的規(guī)定等等相關(guān)。
五、提供一個更正的專門格式,F(xiàn)在《紐約時報》要求讀者通過電子郵件提交更正。該報很重視這件事,2011年共刊登了3500個更正啟事。如果更正的過程能夠更加結(jié)構(gòu)化,會有利于更新數(shù)據(jù)庫的自動化,同時也向讀者提供一種保證:報紙重視文章的精確性的。
六、另類編輯。網(wǎng)絡(luò)獨有的互動性帶來了一些嶄新的編輯手段,如過濾、分類、排名、鏈接、投票等。很多報紙網(wǎng)站在邊欄中顯示當(dāng)天最流行的新聞排行,或是點擊量最高的文章排行,這其實是賦予公眾一定的空間,讓其來決定什么內(nèi)容更應(yīng)在網(wǎng)站上予以突出顯示。
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