我無意顛覆原有的4P，4C，4R，4V，4I等營銷的概念，或者為了標(biāo)新立異，與我們營銷研究者和從業(yè)者所崇拜的營銷教父科特勒叫板。但是知識營銷作為一種新的營銷思想和營銷方式，其要素也與傳統(tǒng)的營銷要素是有所區(qū)別的。本文就知識營銷的要素進行簡要說明。
1、興趣
既然是涉及到知識，首先是一個人要對某方面的知識、某個知識點有興趣，沒有興趣，就不會去關(guān)注相關(guān)的知識。因為現(xiàn)今的社會，知識和信息大爆炸，知識型消費者可選擇可見的都太多，無法去關(guān)注所有的，因此只關(guān)注的自己感興趣。因為也只有有了興趣，才有動力去關(guān)注，否則即使在眼前也不會關(guān)注。這就好比一堆美食呈現(xiàn)在自己的眼前，但是一定時首先去選擇自己感興趣的美食，然后才能說到品嘗和品味。所以知識營銷的第一個要素是興趣。
2、認同
任何一個產(chǎn)品和服務(wù)，無論通過什么樣的傳播方式，無論這種產(chǎn)品和服務(wù)如何的符合消費者需要，但是知識型消費者只有興趣看一眼，了解一下，不產(chǎn)生認同，那么也就不可能有再次深入了解，深入的認知。無論是在過去的傳統(tǒng)營銷理念中，還是現(xiàn)在知識營銷中，都需要認同。而且這個認同就是知識型消費者同頻學(xué)習(xí)的過程。因此認識、認知的同頻，就顯得尤為重要。這就如我們在購買一件衣服，首先是要去了解這個衣服的質(zhì)地、工藝款式，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，或者是是否符合自己的形象塑造要求，如果與自己的要求同步，相關(guān)的信息也同頻，那么才會有下一步的行為。
3、互動
凡是有過網(wǎng)絡(luò)購物的人，都有這樣的經(jīng)歷，知識型消費者通過圖片，通過聲音圖像展示的產(chǎn)品或服務(wù)被認同后，這時我們才會進入到相關(guān)店內(nèi)，與售賣者進行互動溝通。在線下，也是一樣，只有認同了某一個產(chǎn)品或服務(wù)，才會到與售賣者發(fā)生互動溝通，而且互動溝通一般也不是由價格開始的，而是從產(chǎn)品或服務(wù)本身的特點、個性、基本價值等方面開始溝通的。
另一方面，廣告?zhèn)鞑ヒ彩且环N互動方式，現(xiàn)今的知識型消費者對于自己不認同的產(chǎn)品，或者廣告，會產(chǎn)生極為厭惡的情緒，一般會跳過，但是一旦有自己感興趣，或者覺得還能接受的，那么就會去觀看，這也是一種互動。
4、成本
成本，這是消費者需要付出的成本，每個知識型消費者心理上對某件產(chǎn)品、某類服務(wù)，都有一個分類歸檔，都有一個愿意付出的消費成本閾值，這個閾值是消費者愿意承受的價格。這個閾值的確定是根據(jù)橫向?qū)Ρ�、縱向?qū)Ρ取⒔?jīng)驗對比、價值對比、收入水平后得出的。當(dāng)然對于自身的價值越高，那么消費者也就愿意付出更高的成本來消費產(chǎn)品和服務(wù)。
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