技術革新浪潮中需要保持專注
除此以外，我還想再回顧另一件事。從1948年初持續(xù)至20世紀80年代末，美國電視界一直由三大電視網(wǎng)絡所主導，這三大電視臺網(wǎng)絡控制著絕大多數(shù)的廣告，很大程度上決定著美國民眾看什么以及什么時候看。傳統(tǒng)觀點認為，選擇的權(quán)力掌握在消費者手中。但你也可以反駁稱，這種所謂的選擇權(quán)只是一種假設，是一種幻覺，因為現(xiàn)在有六家媒體巨頭幾乎控制了我們能看什么、能讀什么或聽什么。80年代網(wǎng)絡的引進，直接導致本世紀末出現(xiàn)了“數(shù)字化顛覆”，接著，又掀起了一場“無情的”技術革新海嘯，每一波浪潮卻都給我們帶來了新的創(chuàng)意潛力。
不過，作為營銷人士，我們也需要保有定力，抵擋住這些顛覆性舉動的干擾，不偏離主線，從而確保能夠?qū)Ｗ⒂诖蛟斐鲆粋�經(jīng)久不衰的品牌。
沒有激情，世上任何卓越的成就都無法實現(xiàn)
在運營公司時，技術手段誠然能讓內(nèi)部人員之間，以及內(nèi)部人員與世界各地的客戶之間的聯(lián)系變得更加便捷，然而，和所有的技術進步一樣，這種好處是有代價的，最為顯著的就是犧牲了真實的人存在的力量。在同一個地點工作的小組成員之間，實時互動所產(chǎn)生的協(xié)作效果，是那些分布在不同地點(往往是相距甚遠的多個地點)的團隊合作所無法比擬的。世界上所有的電子郵件，都無法取代管理者本人親自在公司里出現(xiàn)，對員工說幾句鼓勵和真心感謝的話語。存在與關懷的力量，非常容易被忽視，而這種力量卻可以激發(fā)出了不起的工作效果，甚至扭轉(zhuǎn)一個人的人生。
技術將把我們帶向何方?虛擬現(xiàn)實和人工技能給我們提供了美妙的，卻也可能是可怕的后果。有些人預測說，在新聞領域，機器人已經(jīng)開始撰寫新聞故事，無需任何人類的參與了，這種局面將很快出現(xiàn)在創(chuàng)意領域，我們?nèi)祟惡筒拍軐⒑芸毂蝗〈Ｎ覍Υ顺仲|(zhì)疑態(tài)度，因為，盡管機器人可以有各種各樣的才能，但它們始終缺乏一種力量——激情，按照德國哲學家黑格爾的說法，沒有激情，世上任何卓越的成就都無法實現(xiàn)。
未來：組織更扁平，運作更靈活
那些歷史悠久的大集團，現(xiàn)都已掌握了數(shù)字化顛覆時期誕生的初創(chuàng)公司所展現(xiàn)的最新技術和專業(yè)技能，我們很可能將看到另一輪公司兼并潮的到來。隨著全方位服務型代理公司的更新?lián)Q代及其優(yōu)勢的凸顯，客戶們將會歡迎這種合并來臨。
而在這些大公司內(nèi)部，我們將會看到這樣的局面——權(quán)力不僅僅停留在一個過時的組織圖表的頂部，更加扁平與靈活的組織機構(gòu)會迅速形成并迭代以應對快速變化的需求。也就是說，決策權(quán)將會更廣泛地分配給接地氣的實操者，令他們能夠把握住實時機會，迅速反應，作出創(chuàng)造性的行動。領導者們將會意識到，獲得權(quán)力的最好辦法，反而是將它下放給合適的人。
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