另外，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際功能產(chǎn)生誤解，企業(yè)則錯(cuò)失正確的市場(chǎng)定位，難以滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。
2、缺乏透明度
品牌將AI列為產(chǎn)品標(biāo)簽，但不向消費(fèi)者清晰解釋AI應(yīng)用在哪里，以及如何處理個(gè)人數(shù)據(jù)，這將導(dǎo)致消費(fèi)者感到困惑和不信任。這種缺乏透明度和誤導(dǎo)性的營(yíng)銷可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者關(guān)系惡化，影響口碑傳播和品牌忠誠(chéng)度。
3、過(guò)于依賴單一技術(shù)
過(guò)分依賴AI技術(shù)而忽視了品牌故事、客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等其他方面，不僅會(huì)限制企業(yè)整體營(yíng)銷效果，還會(huì)阻礙企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新上的投入和進(jìn)步。
海外監(jiān)管逐漸收緊。
美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）主席加里·詹斯勒（Gary Gensler）將“AI washing”與“Greenwashing”（漂綠）現(xiàn)象相提并論�！捌G”，是指近年來(lái)在ESG熱潮下，不少企業(yè)毫無(wú)根據(jù)的將自身與綠色環(huán)保相關(guān)概念聯(lián)系起來(lái)。目前，“漂綠”已成為SEC重點(diǎn)打擊的目標(biāo)。
2024年2月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）對(duì)美國(guó)各企業(yè)發(fā)出警告：NO AI washing。FTC表示將密切關(guān)注廣告中關(guān)于人工智能的虛假說(shuō)法，如夸大人工智能產(chǎn)品的功能、捏造產(chǎn)品中包含的人工智能技術(shù)等。
如何區(qū)分AI解決方案和營(yíng)銷噱頭？
AI熱潮中，“AI智能”企業(yè)仿佛觸目可見。
科技投資人王明同執(zhí)牛耳分享了他的一次經(jīng)歷。在其參觀一家工業(yè)機(jī)器人企業(yè)時(shí)，見到的“AI智能”應(yīng)用場(chǎng)景之一是，工業(yè)機(jī)器人將貨物從地上搬起，放在流水線的傳送帶上，如此反復(fù)。
“這不是提前設(shè)定好編程的自動(dòng)化嗎？”王明認(rèn)為這類機(jī)器人存在“AI washing”行為。
令他印象深刻的還有另一家主打兒童市場(chǎng)的智能機(jī)器人企業(yè)。在產(chǎn)品相關(guān)介紹中，AI術(shù)語(yǔ)層出不迭，但他接觸后發(fā)現(xiàn)，這款智能機(jī)器人將學(xué)英語(yǔ)、兒歌等App組合在一起，僅會(huì)簡(jiǎn)單的對(duì)話，不具備真正的學(xué)習(xí)能力。
“這類企業(yè)的自我AI定位，以及營(yíng)銷材料中的術(shù)語(yǔ)，僅僅是營(yíng)銷噱頭而已�！�
和上述偽AI項(xiàng)目不同的是，還有一類企業(yè)確實(shí)擁有AI技術(shù)，但卻采用了不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案。
企業(yè)A的技術(shù)部門取得了AI上的創(chuàng)新和成果。但營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在采購(gòu)?fù)獍臓I(yíng)銷推廣方案時(shí)，聽取了外包團(tuán)隊(duì)將“營(yíng)銷效果最大化”的建議，在AI技術(shù)的使用和術(shù)語(yǔ)表達(dá)上，和實(shí)際情況有所出入，只為了“最大化AI技術(shù)效果”。
“這屬于公司內(nèi)部協(xié)作不暢的問(wèn)題�！逼放谱稍儗＜襅en對(duì)此事進(jìn)行分析，并提出建議，“技術(shù)人士的意見應(yīng)被充分尊重，并被納入營(yíng)銷策略中來(lái)。因?yàn)樗麄儾攀钦嬲齾⑴c其中，并在前線沖鋒的人。”
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