企業(yè)微營銷從0到1五步法則
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時間(2015/7/31 14:00:39)
粉絲互動可以進(jìn)一步深化粉絲信任，公眾號的互動可以是解答用戶的問題，從響應(yīng)時間和解答滿意度來考量互動效果。個人微信運營中互動方式有點贊、評論或者私聊。對于主動互動的用戶要及時相應(yīng)，同時要創(chuàng)造互動場景和機會，比如與活動結(jié)合，因為每次互動都是一次銷售機會，建立信任的機會。有過互動和沒有互動的粉絲對企業(yè)的情感信任和忠誠度完全不一樣，對于品牌的擁護(hù)也不一樣。
留住粉絲其實就是一個不斷構(gòu)建信任，影響他們的過程，最終的目的就是實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化，比如他們參與傳播企業(yè)信息，潛在用戶終于購買了，老用戶又來消費了。如果只是與粉絲產(chǎn)生連接，而不產(chǎn)生任何行為動作，這個連接沒有任何價值，營銷價值也沒有。但是如何實現(xiàn)粉絲的無痛營銷，不令他們討厭，反感，讓他們心甘情愿成為持續(xù)關(guān)注企業(yè)的客戶，這就是最后一步，粉絲商業(yè)轉(zhuǎn)化。
五、轉(zhuǎn)化粉絲：挖掘價值
這里的轉(zhuǎn)化就是讓粉絲產(chǎn)生傳播或購買行為，而不是一直的潛水關(guān)注。轉(zhuǎn)化是一個綜合的行為與過程，比如內(nèi)容、活動、互動三個環(huán)節(jié)設(shè)計好都可以引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
比如微信內(nèi)容跟用戶或品牌相關(guān)，或?qū)嵱没蛴腥せ蛴袃r值，總之得到了用戶的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，那就是形成了品牌傳播和曝光，就是營銷價值釋放的一種，比如文章閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等指標(biāo)就是一種轉(zhuǎn)化。
如果要植入產(chǎn)品吸引用戶購買，直接產(chǎn)生銷售，帶來銷售價值，這就需要場景設(shè)計、軟硬結(jié)合。關(guān)鍵點是讓廣告主題化、規(guī)律化、趣味化，如我曾經(jīng)設(shè)計一個新品推薦欄目，叫做#每日一薦#有獎參與，定時每天推薦一款產(chǎn)品，你只要參與評論或者推薦給有可能需要的朋友，每天隨機抽取2名免費獲得。
再如，有淘寶店微信就固定每周二、四產(chǎn)品上新，慢慢所有粉絲都知道那兩天他們家會推出新產(chǎn)品，反而不討厭了，還有期待，喜歡的就去看看，不喜歡的大不了不看。前者通過活動軟性植入，后者直接賣產(chǎn)品，兩種方式各有利弊，關(guān)鍵是度與時機的把控。還有人設(shè)計有獎投票，限時秒殺，猜圖等各種方式植入產(chǎn)品，都是為了用合適場景設(shè)計，用有趣好玩的方式表達(dá)出來，給用戶一個營銷體驗。
不論怎樣，最好的粉絲其實就是用戶，關(guān)注你的粉絲自然有他的原因，抓住機會把內(nèi)容、活動、互動設(shè)計成為轉(zhuǎn)化入口或場景，關(guān)鍵是盡力做到用戶不反感，真實而有價值，愿意參與，這里也確實需要企業(yè)運營團隊去學(xué)習(xí)更多的一些實戰(zhàn)技巧。
總結(jié)：微營銷已經(jīng)不再是一個新鮮的事物，這篇文章從教企業(yè)如何分析營銷需求，如何布局構(gòu)建微賬號，如何吸引粉絲，留住粉絲和實現(xiàn)粉絲的價值轉(zhuǎn)化，這五步其實對于所有想做社會化媒體營銷，經(jīng)營自己粉絲用戶的企業(yè)來說都是值得借鑒，對比思考，進(jìn)而優(yōu)化。無論是微營銷還是社會化營銷根本都是在與粉絲的連接、經(jīng)營從而構(gòu)件信任，實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，品牌傳播。它從來都不是一個點的工作，而是一個系統(tǒng)鏈?zhǔn)降墓ぷ鳌?
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