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　　2.產(chǎn)品的迭代原則是產(chǎn)品吸引消費者的重要方法

　　這個世界上沒有完美的東西，因為每個人的觀點和看法都是不一致的。所以，好的東西是通過比較得出來的。這背后的邏輯告訴我們，產(chǎn)品不要指望一次定型，終生售賣，這在過去叫作“一招鮮吃遍天”策略。但是到了今天的消費者，他們的想法和需求太多，個性化差異更大，要想滿足他們是一項浩大的營銷工程。怎樣滿足消費者個性化的需求和大規(guī)模生產(chǎn)制造間的矛盾就成了現(xiàn)在所有企業(yè)的焦慮點。

　　解決這個問題的方法就是通過產(chǎn)品迭代完成消費者認知。這背后的邏輯就是，消費者不怕你的產(chǎn)品出問題，出了問題能為其解決就是好產(chǎn)品。這個假設(shè)聽起來似乎有些別扭，也似乎和第一個觀點是相悖的。當(dāng)我們習(xí)慣了規(guī)模化生產(chǎn)的思維模式后，再去探討這種小步快跑，階段性領(lǐng)先的“迭代思想”確實有些難以理解，但不管我們理解不理解，消費者能接受并喜歡就是最好的策略和方法。

　　在20世紀(jì)70年代日本有個公司叫卡西歐的公司，剛開始沒有辦法和其他計算器巨無霸競爭，沒有任何優(yōu)勢。后來采用小批量，快速投放市場，不斷更迭的戰(zhàn)略來重新調(diào)整自己的運營管理體系，不斷在細分領(lǐng)域中取得銷售份額，最終完成行業(yè)的顛覆。有意思的是，本世紀(jì)初中國本土企業(yè)TCL亦是采用如此策略，同樣挑戰(zhàn)了長虹。

　　需要注意的是，本文的迭代不是天天推新品，而是通過與消費者的不斷溝通交流，將消費者使用產(chǎn)品過程中遇到的痛點、難點、癢點等特征性指標(biāo)收集起來，結(jié)合消費者的反饋意見，甚至是設(shè)計觀點或方案，從而形成一種以客戶自己需求為導(dǎo)向的新的生產(chǎn)和銷售模式，并不斷更新，不斷提升，不斷完善。雖然初期很難看，甚至有些方案或設(shè)計非常蹩腳，但用戶喜歡并愿意為此買單就是最好的注釋。

　　最近，國內(nèi)某知名家電品牌的一款洗衣機就是采用“創(chuàng)客”的思維，通過工人、銷售員、設(shè)計師、消費者幾方力量通力協(xié)作，最終生產(chǎn)出一款號稱是由消費者自己設(shè)計出來的洗衣機，本人非常看好，甚至想，倘如此持續(xù)下去，不斷完善和創(chuàng)新，這家企業(yè)可能憑此一躍真正成為家電行業(yè)的王者。

　　消費者選擇一個產(chǎn)品可能理由很簡單，沒有什么必然的邏輯和假設(shè)。所以，根據(jù)消費者的需求和反饋不斷調(diào)整產(chǎn)品的特點，使消費者能感受到產(chǎn)品的亮點，最終形成彼此間的情感共鳴。

　　3.體驗是穿起后服務(wù)時代品牌價值珍珠的那根線

　　體驗營銷在過去往往會被廠家弄成是一種現(xiàn)場秀，客觀地說是促銷活動的一個變種。最后的結(jié)果可能是廠家為此花費大量金錢，但效果并不佳，所謂的賠了夫人又折兵即為此。