在定位和包裝的基礎(chǔ)上，商家要與 客戶建立更深入的互動和連接，以具備不斷“迭代調(diào)優(yōu)”的能力。小米通過打造“參與感”的米粉社群，讓用戶投入miui的升級構(gòu)建中;ZARA通過一線店長 的溝通監(jiān)測反饋，隨時推出最fashion的新品;豐田通過社區(qū)商務(wù)的構(gòu)建，建立把握不同地區(qū)消費需求變化脈絡(luò)的快速生產(chǎn)線(引自包政《營銷的本質(zhì)》)。 對于商家來說，如果與目標(biāo)人群不再是單向的銷售關(guān)系，而是變成更加雙向的互動，甚至是一種更加深入的結(jié)盟關(guān)系——商家專門為目標(biāo)群體精心定制商品并迭代調(diào) 優(yōu)，這樣為了中產(chǎn)特別建立的連接一旦形成，恐怕會有極高的歸屬。
2、內(nèi)容傳播的洗腦者CO。
品 牌的塑造者們設(shè)計了最初的素材，這是故事的藍(lán)本，但這個時代有人比他們更會講故事，這些人深諳目標(biāo)人群的深層心理和語言習(xí)慣，懂得“潤物細(xì)無聲”的巧妙滲 透，更知道如何把這個故事變著法子講給你的目標(biāo)聽——這些人就是內(nèi)容傳播的洗腦者，是品牌的布道師。盡管我們的商家總是自以為擁有喬布斯的偉力，總是想把 內(nèi)容的活兒攬在自己手中。但是畢竟這是一個分工合作的時代，專業(yè)的人做專業(yè)的事，與其自建一個內(nèi)容生產(chǎn)團隊，不如找準(zhǔn)你的PGC。
內(nèi) 容傳播者的第一個能力是“分群”，他們通過垂直的內(nèi)容幫助商家獲得精準(zhǔn)的流量。試想，如果一個人對海淘心得根本看不下去，他們也根本就不可能是長期海淘的 目標(biāo)人群;一個人對二次元或者電影根本就不癡狂，他又怎么會care周邊呢?一個人對于中產(chǎn)階級的生活文章只感到矯情惡心，你下再多力氣去銷售，恐怕也是 雞同鴨講。在做好分群的前提下，內(nèi)容的第二個能力是建立與目標(biāo)人群的“日常連接”，因為內(nèi)容本身就是一種精神消費品，可以不斷翻新滿足他們的閱讀欲。這樣 一來，精準(zhǔn)獲客和流量粘性的問題就解決了，如果把營銷比作追女生，假如今天你想追的女生是文藝十足、格調(diào)優(yōu)雅的，內(nèi)容就像是“書店和劇院”，是她們最愛去 最常去的地方。
更關(guān)鍵的是，內(nèi)容傳播的核心能力是“洗腦轉(zhuǎn)化”，是通過各種辦法傳遞銷售信息、強化用戶信任，把你的故事植入進(jìn)去， 常見的辦法是：一是擺出中立的姿態(tài)，做消費知識的傳授者、消費資訊情報的提供者、消費觀念的倡導(dǎo)者或者消費產(chǎn)品的評測者，這是我們在知乎、什么值得買、各 種評測視頻中看到的;二是依然講自己的故事，只是悄悄把商品概念植入其間，當(dāng)然不要像好萊塢電影放伊利牛奶那么露骨;三是營造各種高逼格的氛圍，不斷進(jìn)行 心理暗示，直撩撥得用戶心癢癢的，看久了難免就要剁手了;四是拋棄一切偽裝，直接做明目張膽的廣告人，用牛逼的文案圖片取勝，或者像馬東在《奇葩說》里那 樣：感謝我們的贊助商……只要友誼的小船不翻，一言不合我就要洗腦啊要洗腦!
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