3、社交渠道的運(yùn)營(yíng)者SO。
光 會(huì)講故事還不行，還得讓目標(biāo)人群群體性地相信這個(gè)故事、自發(fā)地傳播你的故事，這就要靠social運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大力量。畢竟人是群體中的個(gè)人，難免受到社會(huì)環(huán) 境的影響，如果只是一兩個(gè)人被你成功洗腦，他周圍買不起的人并不投來艷羨的目光、只是呵呵，那么這種沒有社交回饋的消費(fèi)熱情一定轉(zhuǎn)瞬即逝。social的 作用是創(chuàng)造一個(gè)群體環(huán)境，不斷強(qiáng)化用戶心中的消費(fèi)認(rèn)同，social致力于讓一群人都認(rèn)同你的消費(fèi)理念，不論他們是否買得起，就像蘋果或者LV那樣，買不 起也羨慕。
社交的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“偶像示范”，他們是目標(biāo)人群的中心，是微博上的意見領(lǐng)袖，是app運(yùn)營(yíng)的kol，是十萬加自媒體 的創(chuàng)作者，是正在直播的網(wǎng)紅。很遺憾，不論互聯(lián)網(wǎng)人怎么鼓吹去中心化，中國(guó)人都是崇拜中心的，中產(chǎn)階級(jí)中下層或者偽中產(chǎn)們總是關(guān)注著中產(chǎn)甚至上流的精英， 想要成為和他們一樣的人——和他們一樣美，和他們一樣有逼格。
社交的第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“日常分享”。用戶買了你的東西，愿不愿意在他的朋友圈里曬一下呢，只有在這個(gè)曬的過程中，他得到了別人的關(guān)注和艷羨，優(yōu)越感得到滿足、對(duì)你的認(rèn)同才會(huì)更強(qiáng);反過來說，正是這個(gè)曬的過程形成了自發(fā)的傳播，這就是口碑效應(yīng)。
社 交的第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是“群體環(huán)境”，也就是常說的社群。對(duì)單個(gè)的消費(fèi)者來說，群體提供了各種各樣的人脈和資源，帶來了各種活動(dòng)和參與，最重要的是群體會(huì)成為 一種精神歸屬，為他們提供各種儀式感和消費(fèi)認(rèn)同，這就好像置身羅胖的社群里，你會(huì)覺得買書(哪怕貴的要死)是一件愛智求真的事。群體是“傳染”的溫床，可 以讓一種商品像瘟疫一般快速傳播，畢竟人都是從眾的，大家的認(rèn)可可以成為最好的消費(fèi)動(dòng)力，而大家都買你不買的局面會(huì)帶來巨大的社交壓力，誰想被孤立或者拋 棄呢?
COSOCO并不遙遠(yuǎn)，以YHOUSE為例：它首先是升級(jí)消費(fèi)品的聚合器，從供給端去聚合高端品牌和商家，做線上的K11; 其次，它的主題是“精選生活方式”，通過PGC的商品精選解決了中產(chǎn)用戶在美食玩樂學(xué)習(xí)提升方面的選擇焦慮，成為一本“逼格速成百科指南”;再次，它定位 精英人群的俱樂部，聚合各個(gè)生活方式領(lǐng)域的KOL，美食、美酒、高爾夫、馬術(shù)、潛水、滑雪……這些意見領(lǐng)袖的日常分享成為一種方向標(biāo)，一次上海頂級(jí)的UV 餐廳直播立即引發(fā)轟動(dòng)，而生活方式的課程直播也是粉絲眾多。從消費(fèi)精選到pgc到ugc，劍指新中產(chǎn)人群的專屬入口，這樣的例子在小紅書、禮物說等平臺(tái)也 可窺見端倪。
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