提供證據(jù)/說明
在上一步我們列出了產(chǎn)品/服務(wù)能給用戶帶來好處、可以解決他們的問題時(shí),用戶一般不會(huì)立刻相信,就算有點(diǎn)相信了,也很容易動(dòng)搖,所以我們需要看情況加一個(gè)證明步驟,讓用戶堅(jiān)定對我們的信心,簡而言之就是解除感知風(fēng)險(xiǎn)。
這里就要求,我們在最初做投放素材收集時(shí),要有這方面的資料準(zhǔn)備,這些資料可以是相關(guān)事實(shí)、證據(jù),甚至是故事,等等,所有可以幫助用戶接觸信任困惑的資料、在符合投放平臺規(guī)則的情況下都可以拿來用。
實(shí)踐中也常有人問我:提供多少證據(jù)/說明提供用戶會(huì)信呢?答案是不能以量取勝,要看證明、說明內(nèi)容的質(zhì)量,比如說的越明確,越真誠,越容易讓人信;相反,越空洞就越像廣告,越像騙人的、作假的。
第四步:Sell 銷售
也就是逼單階段。通常分5步來執(zhí)行:
1、導(dǎo)入價(jià)格話題
很多項(xiàng)目喜歡在一開始的首屏就打價(jià)格,更有甚者把贈(zèng)品等也全部列出來,我見過最夸張的一個(gè):買1贈(zèng)8!——試問,如果你是看到這個(gè)廣告的用戶,當(dāng)你看到買1贈(zèng)8的那一瞬間是何感受?
很多人的第一反應(yīng)是不真實(shí),還有點(diǎn):你的東西賣不掉,一定要塞給我的感覺。
那么,讓人覺得不值錢、急著要處理掉的東西,你會(huì)要嗎?
如果你不想給你的用戶營造出這種感覺,你該怎么做呢?
我們來想一下自己買東西時(shí)會(huì)經(jīng)歷的心路歷程:
當(dāng)你覺得某樣?xùn)|西和你的需求對路的時(shí)候,你自然而然會(huì)想知道價(jià)格,然后,這個(gè)時(shí)候,銷售迎合上去,會(huì)非常的好,用戶不會(huì)覺得銷售煩、不識趣、催著買,甚至還會(huì)覺得銷售懂事兒,我正好要問,你就出現(xiàn),這很好。
那么同樣的,落地頁也是如此。當(dāng)用戶剛剛被你勾引到落地頁,他的狀態(tài)僅僅是有興趣,哪怕它已經(jīng)看過很多和你類似的甚至是雷同的產(chǎn)品,你也不能直接上來就說多少錢,你得給時(shí)間讓用戶了解你與別家產(chǎn)品/服務(wù)的不同,然后,等他狀態(tài)到了的時(shí)候,你再列出你的價(jià)格,他是會(huì)有預(yù)期的,是不會(huì)覺得突兀的。
所以回過來再看導(dǎo)入價(jià)格話題這一步,我們提出兩個(gè)判斷方式:
一是看你之前的工作是否做到位,你文案里的內(nèi)容是否已經(jīng)讓用戶有了想了解價(jià)格的想法;
二是這個(gè)價(jià)格要用一些比較巧妙的方式去表達(dá),比如可以采用歧視定價(jià)的方式,既不損害品牌形象,又能讓用戶有一種占了大便宜的感覺,比如一雙299元,兩雙立減118元;也可以用錨定定價(jià),類似原價(jià)199元,今天限時(shí)只要88元;又或者參考點(diǎn)定價(jià)也是常用的價(jià)格溝通方式,等等。
2、將價(jià)格合理化
直白說就是讓用戶覺得買得值。這里我給出兩個(gè)文案方向:一是廣告主需要給用戶一個(gè)合理的定價(jià)說明,一是廣告主要給用戶一個(gè)合理的接受價(jià)格的理由。
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